La aplicación Bhava Sorocaba ha implementado un programa de fidelización basado en puntos. Por cada R$1 gastado, los clientes acumulan 1 punto. Este sistema fue diseñado para incentivar la participación del cliente, facilitando la acumulación y canje de puntos de una forma atractiva.
El programa permite a los clientes canjear sus puntos acumulados a través de cupones, que pueden ser utilizados en alianzas exclusivas con la APP Bhava Sorocaba, haciendo la experiencia de compra más enriquecedora y gratificante. La automatización de WhatsApp se utiliza de manera eficaz para mantener a los clientes informados sobre sus puntuaciones y promociones disponibles, garantizando un contacto directo y conveniente con ellos.
Una caracterÃstica destacable del programa es su integración con el sistema Bling, una plataforma de gestión que agiliza los procesos y proporciona una visión más clara de la interacción del cliente con el programa de fidelización.
El modelo adoptado destaca por su sencillez y eficacia. Ofrece una fácil comprensión y participación para los clientes al asociar directamente la cantidad gastada con los puntos ganados. El uso de herramientas como WhatsApp para la automatización del marketing, en combinación con la integración con sistemas de gestión como Bling, permite que la APP Bhava Sorocaba gestione el programa de fidelización de forma eficaz. Estos factores no sólo promueven la lealtad del cliente, sino que también mejoran la experiencia general del cliente con la marca.
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