Voga Cosméticos Ltda

Caso de éxito: APP Voga Cosmeticos Ltda

Voga Cosmeticos Ltda se destacó por implementar un efectivo Programa de Cashback para su e-commerce, permitiendo a los clientes acumular y canjear cashback de forma sencilla y automática.

Modelo de Programa de Fidelización

• Tipo: Programa de reembolso
• Formato: Reembolso
• Beneficio: 0,05 % de reembolso en cada compra
• Moneda: Reembolso
• Plan: Normal - Plan Inicial

Operación del programa

Cuando los clientes realizan compras a través del sitio web de Voga Cosmeticos, acumulan un cashback del 0,05% sobre el valor de cada transacción. Una vez que el saldo acumulado alcance un mínimo de R$ 20,00, se generará automáticamente un voucher que podrá ser utilizado como descuento en su próxima compra. Para hacerlo aún más accesible, el canje de cashback se realiza directamente a través de la APP de Voga Cosmeticos, facilitando la experiencia del usuario.

Recursos utilizados

• Recompensa por recomendación: Sí. Invita a un amigo y, después de confirmar tu registro en el programa, ambos recibirán un reembolso de R$5,00.
• Automatización de vouchers: Sí. Facilita el envío automático de vouchers cuando se alcanza el cashback mínimo.
• Automatización de SMS: Sí. Mantiene a los clientes informados sobre sus recompensas y novedades de la tienda.
• Iniciar sesión con Google: Sí. Ofrece acceso práctico a la cuenta del cliente.
• Integración con otras Plataformas: Sí. Totalmente integrado con Loja Integrada.
• Encuesta de satisfacción: Sí. Evalúa constantemente la satisfacción del cliente para futuras mejoras.

¿Por qué es ventajoso este modelo?

El modelo adoptado por Voga Cosmeticos proporciona una experiencia de compra más atractiva y gratificante para los clientes, fomentando la lealtad a través de beneficios tangibles. El uso de la automatización de cupones y SMS mejora la eficiencia y la comunicación, garantizando que los clientes siempre estén al tanto de sus beneficios y actualizaciones. Además, el uso de referencias recompensadas amplía el alcance del programa, atrayendo nuevos clientes a través de referencias de usuarios satisfechos, creando un ciclo continuo de crecimiento y compromiso.

Esta fórmula de automatización y recompensas personalizadas hace que el programa no solo prospere sino que también se destaque en el competitivo panorama del comercio electrónico, ofreciendo una valiosa ventaja a Voga Cosmeticos en el mercado.