Historia de éxito: APP A Brigadeirinha

Brigadeirinha es un brillante ejemplo de cómo un programa de fidelización puede impulsar los resultados de una empresa. A través de un sistema de Cashback, cada R$ 1 gastado en la tienda se convierte en 0,05 puntos, denominados "Brigacash". Este programa no sólo premia la lealtad del cliente, sino que también fomenta nuevas relaciones a través de un formato inteligente e integrado.

Detalles del programa de fidelización

• Tipo: Programa de reembolso
• Formato: Puntos
• Beneficio: Cada R$1 equivale a 0,05 Brigacash
• Moneda: Brigacash
• Plan: Normal - Plan MiniClub

Características y recursos

• Premio por recomendación: Sí, gana R$ 20,00 de Brigacash cuando recomiendas amigos, y tu invitado gana R$ 50,00 después de su primera compra.
• Automatización de Voucher: Cuando el cliente acumula R$ 100,00, recibe automáticamente un voucher para utilizar en futuras compras (mínimo de R$ 233,00, válido por 120 días).
• Automatización de Marketing: Sí, con automatización vía WhatsApp, Email y SMS.
• Integración con Plataformas: Sí, integración con Tienda Integrada.
• Encuesta de satisfacción: Sí.

Recursos no utilizados

• Iniciar sesión con Google: No
• Dominio propio: No
• Widget del sitio web: No
• Gamificación o Ranking: No
• Cupones de Marketplace: No

Ventajas del modelo adoptado

El modelo Cashback adoptado por A Brigadeirinha ofrece una excelente relación costo-beneficio tanto para la empresa como para sus clientes. Con la flexibilidad de los puntos y recompensas a través de Brigacash, la empresa puede aumentar la frecuencia de compra y la satisfacción del cliente. La automatización y comunicación de vouchers vía WhatsApp, Email y SMS garantiza que los clientes se sientan constantemente motivados a continuar con sus transacciones, facilitando el acceso a las recompensas.

Estas estrategias, combinadas con la integración con plataformas existentes y la práctica de referencias recompensadas, proporcionan una expansión orgánica de la base de clientes. Finalmente, la implementación de encuestas de satisfacción permite a la empresa mantener un ciclo de mejora continua al alinear sus ofertas con las expectativas de los consumidores, creando un entorno fértil para el éxito a largo plazo.