Zero por Cento

Caso de éxito: APP Zero Percent

Resumen: Zero Por Cento implementó un programa de puntos donde cada R$ 1 gastado equivale a 0,1 puntos para el cliente. La empresa adopta la automatización de cupones y se beneficia de la automatización de WhatsApp para optimizar la comunicación con los participantes. Los puntos acumulados se pueden canjear por cupones, que luego se utilizan para obtener descuentos en futuras compras.

Detalles del programa

• Tipo: Programa de puntos
• Formato: Puntos
• Beneficio: Cada R$1 gastado vale 0,1 Punto
• Moneda: Puntos
• Plan: Normal - Plan MicroClub

Características del programa

• Recompensa por recomendación: Sí. El participante recibe 50 puntos después de la primera compra de un invitado, y el invitado también recibe 50 puntos.
• Automatización de vouchers: Sí. Cuando alcanzas un mínimo de R$20 en puntos, se emite automáticamente un voucher para usar en tu próxima compra.
• Iniciar sesión con Google: Sí.
• Dominio propio: No.
• Automatización de marketing: utiliza la integración con WhatsApp para la comunicación automatizada.
• Integración con otras plataformas: Sí, integración disponible con Bling.
• Widget de sitio web: No.
• Gamificación o Ranking: No.
• Encuesta de satisfacción: No.
• Cupones de Marketplace: No.

Ventajas del modelo adoptado

El modelo del programa de puntos Cero Por Ciento tiene como principales ventajas su simplicidad y eficiente integración. Al recompensar tanto a los clientes como a los nuevos huéspedes a través del sistema de referencias, la política favorece la expansión de la base de usuarios de la empresa. La automatización de los cupones y el marketing a través de WhatsApp mejora significativamente la experiencia del cliente, garantizando que los incentivos se utilicen en el momento ideal.

El uso de integraciones como Bling mejora la gestión y las operaciones, permitiendo a la empresa centrarse en su negocio principal mientras automatiza el proceso de fidelización. El inicio de sesión sencillo de Google reduce las barreras de entrada para nuevos usuarios, lo que aumenta la adopción del programa.

En resumen, Zero Por Cento tiene una estrategia de fidelización moderna y estructurada que equilibra tecnología y simplicidad, dando como resultado una experiencia de cliente optimizada que tiene un gran potencial para prosperar.