APP Solutions Mais implementó un programa de fidelización centrado en el modelo de cashback , presentando un atractivo formato de puntos, donde cada R$ 1 gastado por el cliente se convierte en 0,02 puntos. Este sistema es simple, pero efectivo, para incentivar la fidelización del consumidor a través de un modelo de acumulación y canje.
Los participantes pueden acceder fácilmente a la aplicación Soluciones Más APP para monitorear su saldo de puntos acumulados. Cuando quieren realizar un canje, generan un voucher directamente a través de la app, el cual pueden utilizar como descuento en futuras compras. Esta estrategia no utiliza automatización de vouchers, pero destaca por su eficiente automatización a través de WhatsApp, Email y SMS , potenciando el engagement con notificaciones personalizadas y oportunas.
Por otro lado, la compañÃa optó por no utilizar algunas caracterÃsticas, como la Recompensa por Referencia , los Cupones de Marketplace y el Inicio de Sesión con Google , con el objetivo de mantener la simplicidad y centrarse en las necesidades primarias de sus clientes.
El modelo de cashback adoptado por APP Solutions Mais promueve una experiencia de fidelización directa y tangible para los clientes, brindándoles beneficios tangibles con cada compra. La automatización de la comunicación a través de canales populares y efectivos, como WhatsApp, correo electrónico y SMS , garantiza que los clientes estén siempre actualizados con sus puntajes y beneficios, mientras que la integración con plataformas fiscales como Bling asegura una gestión eficiente y controlada.
La categorización en niveles de calificación (BRONCE, PLATA y ORO) también agrega una capa de gamificación al programa, alentando a los clientes a alcanzar nuevas alturas y, en consecuencia, aumentar su lealtad y gasto en la plataforma.
Este modelo tiene grandes posibilidades de prosperar, ya que combina la sencillez de participación, claridad de beneficios y una estrategia de comunicación comprometida y efectiva, logrando que los clientes siempre se sientan valorados y motivados a seguir comprando con APP Solutions Mais.
