La APP Espaco Natural es un notable ejemplo de éxito en el sector de fidelización de clientes, a través de su club de beneficios , donde cada R$ 1 gastado se convierte en 3 puntos. Si bien el sistema no utiliza automatización de vouchers, lo compensa con un potente sistema de automatización de comunicaciones a través de WhatsApp, Email y SMS, proporcionando a los participantes una experiencia continua e integrada.
La APP de Espaco Natural se destaca por crear un sistema de recompensas que motiva el aumento de las transacciones, ya que convierte el gasto de los clientes en valiosos puntos canjeables fácilmente por cupones. La falta de automatización de los cupones se equilibra con una sólida configuración de comunicación automatizada, que mantiene a los clientes interesados de manera efectiva y oportuna.
La referencia recompensada aumenta el alcance del programa al alentar a los participantes a traer nuevos miembros, lo que permite la expansión orgánica del club. Utilizar un dominio propio profesionaliza y fortalece tu marca, mientras que la sencillez y eficiencia en la comunicación, a través de canales tan utilizados como WhatsApp y el correo electrónico, garantizan una experiencia de usuario satisfactoria y continua.
El éxito de la APP de Espaco Natural demuestra que los programas de fidelización no necesitan ser excesivamente complejos, sino un sistema bien estructurado que valore al cliente, utilice herramientas de comunicación efectivas y ofrezca recompensas tangibles y atractivas. Este modelo no sólo crea lealtad, sino que también aumenta la visibilidad y el alcance de la marca.
