Xica Store

Caso de éxito: aplicación de la tienda Xica

En la APP de Tienda Xica se implementó un Programa de Cashback que ofrece diversos beneficios a sus clientes, incentivando la fidelización y el aumento del volumen de compra. Este modelo innovador y automatizado permite que cada R$ 1,00 gastado en la tienda se convierta en 0,1 punto(s), que pueden ser canjeados posteriormente.

Detalles del programa

• Tipo de programa: Programa de reembolso
• Formato: Puntos
• Beneficio: Cada R$1,00 equivale a 0,1 Punto(s)
• Moneda: Reembolso
• Plan: Normal

Recursos utilizados

• Nominación otorgada: No
• Automatización de cupones: Sí
• Integración de Bling: Sí
• Iniciar sesión con Google: Sí
• Automatización de marketing: No
• Widget del sitio web: No
• Gamificación o Ranking: No
• Encuesta de satisfacción: No
• Cupones de Marketplace: No
• Función de monetización: No

Operación del programa

Los clientes de la APP de Xica Store pueden acumular puntos con cada compra. Al alcanzar el valor mínimo de R$ 20,00 en puntos, se genera automáticamente y se envía un voucher con un código para utilizar en la próxima compra. Para validar el uso del voucher, el valor del próximo pedido deberá ser superior a R$ 50,00 y el voucher deberá ser utilizado en un plazo de 30 días.

Oportunidades y ventajas

Este modelo de fidelización adoptado por la APP de Xica Store ofrece diversas ventajas a sus clientes y a la propia tienda, tales como:

• Eficiencia: Automatizar el envío de vouchers simplifica la experiencia del cliente, reduciendo la necesidad de gestión manual por parte de la tienda.
• Incentivo al consumo: al proporcionar un punto de devolución de efectivo, se incentiva a los clientes a realizar nuevas compras para utilizar el beneficio.
• Facilidad de Uso: La sencillez de acceder y generar vouchers directamente a través de la APP consolida al programa como un atractivo adicional para el uso frecuente de la plataforma.

Con una integración y procesos bien definidos, Smartbis Loyalty Marketing logra que el Programa de Cashback de Xica Store se destaque en el mercado por su eficiencia e innovación, cumpliendo el objetivo de incrementar la satisfacción del cliente y solidificar la lealtad a la marca.