Bienvenidos al caso de estudio de APP Cantarola , una innovadora plataforma que implementó un programa de fidelización basado en cashback para e-commerces. Este caso ilustra cómo el aprovechamiento de la automatización puede simplificar y enriquecer la experiencia del usuario al tiempo que impulsa la participación y la lealtad del cliente.
En el corazón de la aplicación Cantarola se encuentra el Programa Cashback , donde los clientes obtienen un 0,1% de reembolso en cada compra realizada. Este cashback se acumula en la moneda exclusiva de la plataforma, Cantarolafidelidade , y puede canjearse a través de la aplicación, generando un voucher que ofrece un descuento en la próxima compra, una vez que el saldo acumulado alcance un mÃnimo de R$ 10,00.
El modelo adoptado por APP Cantarola destaca por su sencillez y eficacia. La integración con WhatsApp y la automatización del correo electrónico garantiza que los clientes estén siempre informados sobre sus recompensas, lo que fomenta las compras repetidas. La automatización de cupones facilita el proceso de canje de reembolsos, formando un ciclo continuo de compromiso y lealtad.
Al integrarse perfectamente con Nuvemshop, Cantarola aprovecha una base de comercio electrónico existente, facilitando la adopción y demostrando ser una solución atractiva tanto para pequeñas como para grandes empresas. La decisión de no utilizar dominios o widgets propios simplifica la implementación de la solución y minimiza los costos adicionales.
Con este modelo, la APP de Cantarola no solo ofrece una propuesta de valor clara a los consumidores, sino que también crea un entorno donde los comerciantes pueden ver fácilmente el retorno de la inversión a través del aumento de las ventas.
Al combinar la innovación en automatización con un sistema de recompensas sencillo y comprensible, la aplicación Cantarola demuestra ser una opción ventajosa que tiene todos los ingredientes adecuados para un futuro prometedor.
