El programa de fidelización de Bora Brilhar es un excelente ejemplo de cómo las pequeñas y medianas empresas pueden utilizar acciones de fidelización de clientes de forma efectiva y a bajo coste. Desarrollado con los recursos de Smartbis Loyalty Marketing, este caso ilustra cómo un programa bien estructurado puede generar satisfacción del cliente y retornos para el negocio.
El programa de fidelización se basa en la acumulación de puntos. Por cada real gastado el cliente gana 1 punto. Estos puntos se pueden canjear por cupones, que sirven para adquirir beneficios en comercios asociados. Al invitar a amigos a participar, los clientes ganan 10 puntos, mientras que los amigos invitados reciben 30 puntos después del registro. Ver más en el sitio web del programa: APP Bora Brilhar .
Bora Brilhar destaca por la sencillez y eficacia de su modelo basado en puntos. Este formato es fácil de entender para los clientes, fomenta la fidelización y aumenta la frecuencia de compra. Además, la automatización del marketing a través de WhatsApp y correo electrónico mantiene a los clientes comprometidos e informados sobre sus puntos y beneficios.
El uso de la gamificación a través de rankings motiva a los clientes a seguir participando para alcanzar nuevos objetivos y beneficios. Además, la función de recompensa por referencias no solo amplÃa la base de clientes, sino que también fortalece la relación con los clientes actuales, brindando una experiencia más enriquecedora.
Al combinar estratégicamente estas caracterÃsticas, la aplicación Bora Brilhar demuestra cómo es posible prosperar con un programa de fidelización que ofrece valor tanto al cliente como a la empresa. Este enfoque no solo aumenta la participación, sino que también contribuye al crecimiento sostenible de la marca.
