Emporio Grassa presenta un innovador modelo de fidelización de clientes a través de su Club de Beneficios , centrado en la simplicidad y las recompensas directas. Este formato se basa en la acumulación de puntos, donde por cada R$ 1,00 gastado en la tienda, el cliente acumula 0,07 punto(s). Si bien el sistema no utiliza automatización de vouchers, se caracteriza por la eficiencia en el uso de SMS Automation para una comunicación ágil y directa con los participantes.
El modelo adoptado por Emporio Grassa es ventajoso porque es simple y directo, centrándose en un único beneficio que es fácilmente comprendido por los participantes. La acumulación de puntos añade valor a cada compra realizada por los clientes, incentivando su fidelización y el regreso a la tienda para utilizar sus puntos acumulados a cambio de cupones, que pueden utilizar directamente en la tienda.
La decisión de no utilizar múltiples integraciones y funciones complejas permite a Emporio Grassa centrarse en lo esencial: recompensar al cliente de manera eficaz. La automatización de SMS es una herramienta poderosa en este contexto, garantizando que los clientes estén rápidamente informados sobre sus acumulaciones de puntos y opciones de canje, promoviendo un mayor compromiso y satisfacción.
Este modelo tiende a prosperar precisamente por su capacidad de mantener el foco en la experiencia del cliente, sin sobrecargarlo con complicaciones innecesarias, manteniendo un contacto cercano y personalizado a través de comunicaciones bien dirigidas.
