Fidelidade Mania

Caso de éxito: la aplicación Loyalty Mania

Fidelidade Mania es un ejemplo inspirador de cómo un Club de Beneficios puede agregar valor tanto a las empresas como a los consumidores. Este programa de fidelización está formateado utilizando el modelo de puntos, donde cada R$ 1,00 gastado equivale a 0,01 punto(s) en la moneda de fidelización virtual llamada Xmax. El plan elegido por Fidelidade Mania es el Plan Normal – SuperClub , proporcionando una solución eficiente y atractiva para los socios del club.

Formato y beneficios

• Tipo: Club de Beneficios
• Formato: Puntos
• Beneficio: Cada R$1 equivale a 0,01 Punto(s)
• Moneda: Xmax
• Sitio web oficial: fielmania.com.br

Características y automatización

Fidelidade Mania incorpora varias funcionalidades para mejorar la experiencia de los participantes:

• Utiliza la Recompensa de Referencia , donde después de la primera compra del invitado referido, el usuario gana R$ 0,50 de Xmax.
• Automatización de Marketing a través de WhatsApp, Email y SMS , proporcionando una comunicación efectiva y personalizada.
• Integración con cupones del marketplace asociado Super Pro Atacado .

Facilidad de rescate

Los participantes de Fidelidade Mania pueden canjear su cashback acumulado directamente en la aplicación, generando un voucher que puede ser utilizado como descuento en su próxima compra. Este sistema de cupones simplificado fomenta las compras repetidas y aumenta la participación en el programa de fidelización.

Recursos no utilizados

• No utiliza automatización de cupones.
• No permite iniciar sesión con Google.
• No utiliza dominio propio.
• No utiliza el widget del sitio web.
• No tiene integración con otras plataformas.
• No implementa gamificación ni clasificación.
• No realiza encuestas de satisfacción.

Ventajas del modelo adoptado

El modelo Fidelidade Mania es ventajoso por su simplicidad y eficacia. Al mantener un esquema de puntos claro y sencillo con comunicación automatizada, el programa garantiza que los usuarios estén siempre comprometidos sin complejidad adicional. El uso de la moneda Xmax y las recompensas por referencias proporciona incentivos tangibles para aumentar la lealtad y fomentar la membresía del programa. Además, la integración con socios estratégicos como Super Pro Atacado amplifica las oportunidades para los consumidores.

En conclusión, al centrarse en la simplicidad y el valor real para el cliente, Fidelidade Mania se destaca como un caso exitoso de fidelización, demostrando una estrategia que combina recursos operativos eficientes con beneficios atractivos para el cliente final.