La APP BENNET JEANS es un excelente ejemplo de cómo un programa de fidelización bien estructurado puede generar valor para los e-commerce, al implementar un Programa de Cashback eficiente. Este caso destaca los recursos y estrategias adoptados para brindar una experiencia personalizada y gratificante a los clientes, al tiempo que aumenta las compras repetidas.
El modelo adoptado permite a los clientes acumular un cashback del 0,1% en cada compra realizada en ecommerce, sin necesidad de vouchers automatizados. Todo el cashback acumulado podrá ser canjeado a través de la app, donde el cliente podrá generar un voucher que le ofrecerá un descuento en su próxima compra. Esta metodología no sólo promueve la fidelización sino que también incentiva a los clientes a regresar al sitio web de la marca.
Aunque el programa no utiliza automatización para vouchers, cuenta con una robusta Automatización de Marketing vía WhatsApp y Email. Estas herramientas son valiosas para comunicar nuevas promociones, actualizaciones de saldos de reembolso, así como noticias sobre la colección BENNET JEANS.
Al centrarse en un programa de devolución de dinero accesible y fomentar las referencias recompensadas, la APLICACIÓN BENNET JEANS crea un ciclo de interés y participación. Los clientes satisfechos no sólo vuelven a comprar, sino que también se convierten en embajadores de la marca al invitar a nuevos compradores. Esto también aumenta el potencial de capturar clientes potenciales calificados. La integración con Shopify y la posibilidad de iniciar sesión a través de Google simplifican la experiencia del usuario y aumentan la conversión.
El modelo es ventajoso debido a su bajo costo de implementación y facilidad de gestión. La simplicidad del reembolso y las automatizaciones enfocadas garantizan que los clientes internacionales o aquellos nuevos en el comercio en línea también verán el valor de este programa.
La APP BENNET JEANS está preparada para seguir creciendo, ya que combina incentivos económicos directos con estrategias de comunicación efectivas y personalizadas, siendo un claro ejemplo de cómo Smartbis Loyalty Marketing puede transformar los programas de fidelización en historias de éxito.
