Descubra cómo “Calcadinha”, una reconocida tienda online de calzado, utilizó el programa de fidelización de Smartbis Loyalty Marketing para mejorar la experiencia de compra de sus clientes y aumentar la retención a través de un innovador sistema de puntos.
El modelo adoptado por Calcadinha es extremadamente ventajoso porque utiliza un sistema de recompensas simplificado, donde cada real gastado devuelve puntos que pueden convertirse fácilmente en futuros descuentos. Esto fomenta la lealtad, ya que los clientes perciben valor en acumular puntos, dirigiendo sus futuras compras al mismo proveedor.
Además, la automatización de cupones a través de WhatsApp proporciona una comunicación directa y en tiempo real con los clientes, mejorando la experiencia del cliente y fomentando las compras repetidas. La facilidad de iniciar sesión con Google también hace que el proceso de unirse al programa sea más sencillo, eliminando barreras comunes para los nuevos usuarios.
En resumen, la APP de Calcadinha consiguió crear una experiencia de compra atractiva y gratificante para sus clientes, utilizando eficientemente los recursos de Smartbis.
