Cjs Burguer

Caso de éxito: APP Cjs Burguer

La APP de Cjs Burguer es un caso de éxito que ejemplifica cómo un programa de puntos enfocado en el formato cashback puede beneficiar a los e-commerce. Este modelo de fidelización ofrece un cashback del 1% en cada compra realizada, utilizando los puntos acumulados que luego podrán convertirse en cupones para futuras compras en las tiendas participantes.

Programa de fidelización: Programa de puntos

• Formato: Reembolso
• Beneficio: 1% de reembolso
• Moneda: Puntos
• Plan: Normal - Plan MicroClub

Recursos utilizados

• Indicación otorgada: No utilizado.
• Automatización de vouchers: Sí. Los clientes que alcancen el monto mínimo de R$ 20,00 en puntos recibirán automáticamente un voucher con un código para utilizar en su próxima compra.
• Iniciar sesión con Google: Disponible, facilitando el acceso y aumentando la seguridad de la información del cliente.
• Automatización de marketing: No se utiliza, se centra en la simplicidad del reembolso.
• Widget de sitio web: no utilizado.
• Integración con otras Plataformas: Sí, está integrado con iFood , ampliando el alcance y funcionalidad del programa para los consumidores.
• Gamificación o Clasificación: No utilizada.
• Encuesta de Satisfacción: Incorporada, permitiendo a la APP de Cjs Burguer conocer mejor las opiniones de los clientes y promover mejoras constantes en el servicio.
• Cupones de Marketplace: No utilizados.
• Monetización: No utilizada.

¿Por qué es ventajoso este modelo?

La APP de Cjs Burguer optó por un plan de fidelización que prioriza la sencillez y efectividad del cashback en el e-commerce, sin sobrecargar el programa con complejas automatizaciones o funcionalidades extras. Este modelo aporta varias ventajas:

• Facilidad de gestión: con un programa de puntos enfocado en la automatización de reembolsos y cupones, la administración del programa se vuelve más eficiente y menos laboriosa.
• Compromiso directo con los clientes: la simplicidad del reembolso es fácil de entender para los clientes, lo que fomenta las compras repetidas y la exploración de los beneficios.
• Integración con iFood: Amplía el uso del programa más allá de la propia aplicación, proporcionando mayor flexibilidad a los consumidores y aumentando el tráfico y la visibilidad.
• Enfoque en el cliente: El uso de encuestas de satisfacción garantiza que los comentarios de los clientes se escuchen y se consideren, perfeccionando continuamente los servicios ofrecidos.

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