Clube Seu Geraldo

Caso de éxito: APP Seu Geraldo Club

Descripción general:

Clube Seu Geraldo es un programa de fidelización que funciona a través de puntos, otorgando a sus clientes una moneda especial llamada Aguacash . Por cada R$ 1,00 gastado, el participante acumula 1 punto. Este programa está diseñado para fidelizar a sus clientes permitiendo canjear estos puntos por cupones, utilizables en establecimientos asociados, ofreciendo así beneficios exclusivos a sus socios.

Detalles del programa:

• Tipo: Programa de puntos
• Formato: Puntos
• Beneficio: Cada R$1,00 vale 1 punto
• Moneda: Aguacash
• Plan: Normal - Plan MicroClub
• Sitio web: instagram.com/geraldoaguamineral/

Características y funcionalidad:

• Nominación al premio: ¿Sí? Luego de la primera compra de la persona referida, el referente gana 85.00 Aguacash y la persona referida gana 10.00 Aguacash.
• Automatización de cupones: No
• Iniciar sesión con Google: Sí
• Dominio propio: No
• Automatización de marketing: Sí, con foco en WhatsApp y automatización de SMS.
• Widget del sitio web: No
• Integración con otras plataformas: No
• Gamificación o Ranking: No
• Encuesta de satisfacción: Sí
• Cupones de Marketplace: No

Ventajas del modelo adoptado:

El modelo de fidelización adoptado por Clube Seu Geraldo es altamente beneficioso por su simplicidad y eficacia en la vinculación con el cliente. En primer lugar, la equivalencia 1:1 entre lo real y el punto es fácilmente comprensible y muy atractiva, incentivando las compras recurrentes. Además, Referral Rewards crea un círculo virtuoso de crecimiento al atraer nuevos clientes a través de recompensas por referencias.

La automatización de WhatsApp y SMS garantiza una comunicación efectiva con los miembros, manteniéndolos informados sobre sus puntuaciones y promociones, lo cual es crucial para un compromiso continuo. La Encuesta de Satisfacción permite una evaluación constante de las necesidades del cliente, contribuyendo a la mejora continua.

En este modelo, los costos operativos se reducen debido a la ausencia de integraciones complejas y al no uso de dominios y widgets propietarios, lo que permite destinar recursos a mejorar la automatización de premios y marketing, esenciales para el éxito del programa. Con esto, Clube Seu Geraldo se destaca como un ejemplo de eficiencia en la fidelización de clientes, valorando cada interacción y premiando la fidelidad de forma clara y tangible.