Club da Japa

Caso de éxito: aplicación Japa Club

Club da Japa es un programa de fidelización desarrollado especialmente para e-commerce, enfocado en ofrecer a sus clientes un beneficio tangible a través de un sistema de cashback simple y efectivo. Utilizando la plataforma de marketing de fidelización Smartbis, Club da Japa combina tecnologías de automatización e integración para maximizar la experiencia del usuario y fomentar el compromiso continuo.

Descripción general del programa

• Tipo: Programa de reembolso
• Formato: Reembolso directo al consumidor
• Beneficio: 0,03% de reembolso en cada compra
• Moneda: Cashback acumulable
• Plan: Normal - Plan personalizado
• Sitio web: japadaostra.com.br

Recursos utilizados

• Recompensa por recomendación: el programa ofrece un reembolso de R$ 60,00 por cada cliente que recomiende después de la primera compra de su invitado.
• Automatización de vouchers: Cuando el cashback acumulado llega a R$ 50,00, se envía automáticamente un voucher al cliente, permitiéndole utilizarlo como descuento en la próxima compra.
• Automatización de marketing: implementación de la automatización de SMS para comunicar promociones y actualizaciones a los clientes.
• Integración con Nuvemshop: Facilita los procesos de compra y recompensa a través de una plataforma integrada.
• Iniciar sesión con Google: simplifica el proceso de inicio de sesión, aumentando la tasa de registro de usuarios.

Formatos no utilizados

• No utiliza Dominio Propio ni Widget de Sitio Web para fidelización directa en el sitio.
• Sin gamificación ni encuestas de satisfacción, el foco está en el retorno financiero directo al cliente.
• No utiliza Cupones Marketplace, manteniendo la estrategia de cashback como principal atractivo.

¿Por qué es ventajoso este modelo?

El modelo adoptado por Club da Japa es ventajoso porque proporciona un retorno claro e inmediato al cliente a través del cashback, incentivando las compras recurrentes. La inclusión de la automatización y la integración con plataformas existentes, como Nuvemshop, optimiza la experiencia del usuario, haciendo más eficiente el proceso de compra y recompensas. Además, el uso de la automatización de SMS como parte de su estrategia de marketing aumenta significativamente la tasa de interacción y comunicación con el cliente, adaptándose a las comodidades modernas sin comprometer la infraestructura compleja.

Este modelo está diseñado para prosperar gracias a su simplicidad, claridad de recompensas y uso efectivo de la tecnología para crear un ciclo de lealtad económica, garantizando que los clientes quieran volver al comercio electrónico para disfrutar de los beneficios acumulados.