Caso de éxito: APP Clube Riso

Descubra cómo la APP Clube Riso transformó la experiencia de compra de sus clientes a través de un innovador programa de cashback.

Acerca del programa

El programa de fidelización Clube Riso es un Programa de Cashback integrado y eficiente que utiliza un sistema de puntos con la siguiente dinámica: cada R$ 1,00 gastado equivale a 0,05 punto(s). La moneda utilizada es el cashback , incentivando las recompras y la fidelización de los clientes.

Características y funcionalidad

• Tipo: Programa de reembolso
• Formato: Puntos
• Beneficio: Cada R$1 equivale a 0,05 punto(s)
• Plan: Normal - Plan MicroClub
• Recompensa por recomendación: Sí, los participantes obtienen un reembolso de R$10,00 por cada recomendación exitosa.
• Automatización de vouchers: Sí, los vouchers se generan automáticamente cuando el cashback alcanza R$20,00
• Iniciar sesión con Google: compatible
• Automatización de marketing: Integración con WhatsApp para comunicación directa
• Gamificación: clasificaciones de bronce, plata y oro que fomentan la participación continua
• Encuesta de satisfacción: Integrada para fomentar la mejora continua en los servicios

Proceso de rescate

Los clientes podrán canjear el cashback acumulado directamente en la app, generando un voucher que será utilizado como descuento en su próxima compra.

Ventajas y Prosperidad

El modelo adoptado por el Clube Riso es ventajoso por numerosas razones:

• Retención de clientes: Ofrecer reembolsos mantiene al cliente motivado a regresar, aumentando así la lealtad.
• Compromiso a través de la gamificación: las clasificaciones de estado (Bronce, Plata, Oro) brindan un incentivo adicional para que los clientes busquen mejorar sus recompensas.
• Referencias de nuevos clientes: el incentivo de referencia actúa como un motor de crecimiento, permitiendo que el programa se exponga a nuevos clientes potenciales.
• Automatización eficiente: El uso de automatizaciones, como el envío de vouchers vía WhatsApp, simplifica la experiencia del usuario, resultando en una interacción más fluida y práctica.
• Facilidad de acceso: el uso del inicio de sesión de Google simplifica el proceso de registro de usuarios, mejorando la conversión de nuevos participantes.

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