Clube Seu Geraldo es un programa de fidelización que funciona a través de puntos, otorgando a sus clientes una moneda especial llamada Aguacash . Por cada R$ 1,00 gastado, el participante acumula 1 punto. Este programa está diseñado para fidelizar a sus clientes permitiendo canjear estos puntos por cupones, utilizables en establecimientos asociados, ofreciendo asà beneficios exclusivos a sus socios.
El modelo de fidelización adoptado por Clube Seu Geraldo es altamente beneficioso por su simplicidad y eficacia en la vinculación con el cliente. En primer lugar, la equivalencia 1:1 entre lo real y el punto es fácilmente comprensible y muy atractiva, incentivando las compras recurrentes. Además, Referral Rewards crea un cÃrculo virtuoso de crecimiento al atraer nuevos clientes a través de recompensas por referencias.
La automatización de WhatsApp y SMS garantiza una comunicación efectiva con los miembros, manteniéndolos informados sobre sus puntuaciones y promociones, lo cual es crucial para un compromiso continuo. La Encuesta de Satisfacción permite una evaluación constante de las necesidades del cliente, contribuyendo a la mejora continua.
En este modelo, los costos operativos se reducen debido a la ausencia de integraciones complejas y al no uso de dominios y widgets propietarios, lo que permite destinar recursos a mejorar la automatización de premios y marketing, esenciales para el éxito del programa. Con esto, Clube Seu Geraldo se destaca como un ejemplo de eficiencia en la fidelización de clientes, valorando cada interacción y premiando la fidelidad de forma clara y tangible.
