Jéssica Andrade Brand

Caso de éxito: APP de la marca Jessica Andrade

Resumen

La APP de la marca Jessica Andrade adopta un programa de fidelización dirigido al comercio electrónico, ofreciendo a sus clientes un cashback del 0,1% en cada compra realizada. Este programa se potencia mediante soluciones de automatización a través de WhatsApp y correo electrónico, permitiendo a los clientes canjear el reembolso acumulado en forma de cupones, que pueden usarse como descuento en futuras compras en la aplicación.

Detalles del programa

• Tipo: Programa de reembolso
• Formato: Reembolso
• Beneficio: 0,1 % de reembolso
• Moneda: Reembolso
• Plan: Normal - Plan Inicial

Recursos utilizados

• Nominación otorgada: No
• Automatización de vouchers: Sí, se genera un voucher cuando el cashback alcanza el valor mínimo de R$ 10,00 y se puede utilizar en compras superiores a R$ 149,00, dentro de 30 días.
• Iniciar sesión con Google: Sí
• Automatización de marketing: Sí, integra la herramienta de automatización de WhatsApp
• Widget del sitio web: No
• Integración con otras plataformas: Sí, integración con Nuvemshop
• Gamificación o Ranking: No
• Encuesta de satisfacción: No
• Cupones de Marketplace: No
• Función de monetización: No

Análisis del modelo adoptado

El modelo de programa de cashback adoptado por la APP de la marca Jessica Andrade es ventajoso por varias razones:

• Fideliza a los clientes recompensándolos directamente por sus compras y fomentando la repetición de compras;
• La automatización de procesos, como el uso de WhatsApp y el correo electrónico, optimiza la comunicación y la atención al cliente;
• Facilita la integración con plataformas conocidas como Nuvemshop , ampliando las posibilidades de alcance y funcionalidad;
• Establecer vouchers con valores mínimos de canje garantiza que el beneficio sea significativo y motive nuevas compras;
• Implementa un inicio de sesión simplificado con Google, mejorando la experiencia del usuario y reduciendo las barreras de entrada para nuevos miembros.

La estructura eficiente y tecnológica de este programa no sólo mejora la experiencia de compra del cliente, sino que también apoya el crecimiento sostenible del negocio a través de la lealtad y satisfacción del cliente.

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