Emporio da Terra

Caso de éxito: Emporio da Terra

Emporio da Terra ha implementado un efectivo Programa de Cashback que transforma las compras de los clientes en puntos multifuncionales, promoviendo un ciclo continuo de compras y fidelización. Con un sistema extremadamente fácil de usar e intuitivo, cada R$ 1,00 gastado se convierte en 0,02 punto(s), que pueden acumularse y canjearse a través de su aplicación dedicada .

Detalles del programa

• Tipo: Programa de reembolso
• Formato: Puntos
• Beneficio: Cada R$1 equivale a 0,02 punto(s)
• Moneda: Reembolso
• Plan: Normal - Plan MicroClub

Recursos utilizados

• Referencia premiada: Al confirmar el registro de un invitado en el programa EMPORIO DA TERRA , el participante gana un reembolso de R$ 25,00 y el invitado gana un reembolso de R$ 20,00.
• Automatización de Vouchers: Cuando el cashback acumulado alcanza un mínimo de R$ 20,00, se genera automáticamente y se envía un voucher al participante, que podrá ser utilizado en futuras compras con un valor mínimo de R$ 900,00, debiendo ser canjeado en un plazo de 30 días.
• Automatización de Marketing vía WhatsApp y SMS: La comunicación se intensifica a través de automatizaciones que mantienen a los clientes siempre informados sobre sus puntos y promociones especiales.

Modelos estructurales

• Iniciar sesión con Google: No disponible.
• Dominio propio : No utilizado.
• Widget de sitio web : no utilizado.
• Integración con otras plataformas : No disponible.
• Gamificación o Ranking: No aplica.
• Encuesta de satisfacción : No realizada.
• Cupones de Marketplace : No aplica.

¿Por qué es ventajoso el modelo?

Al utilizar un sistema en el que el gasto se traduce directamente en beneficios tangibles, como el reembolso, se incentiva a los clientes a volver, sabiendo que sus compras siempre son recompensadas. Además, el uso de automatización para enviar vouchers y mensajes vía WhatsApp y SMS garantiza una experiencia personalizada y directa, aumentando el nivel de engagement.

El resultado es un programa de fidelización que no sólo promueve las compras repetidas, sino que también incentiva fervientemente las referencias de nuevos clientes a través de Referral Rewards, expandiendo la base de usuarios de forma orgánica y eficiente.

Este modelo adoptado por Emporio da Terra es un excelente ejemplo de cómo la simplicidad y la estrategia específica pueden prosperar en los programas de fidelización, generando resultados positivos tanto para la empresa como para los clientes.