Resumen: La APP Empporium Up presenta un programa de fidelización basado en puntos, donde cada R$ 1 gastado se convierte en 1 punto en el sistema, llamado "Ups". Este programa no utiliza automatización para los vouchers, pero lo compensa con una automatización eficiente a través de canales como WhatsApp, Email y SMS, asegurando que los participantes estén siempre comprometidos e informados. Los puntos acumulados se pueden canjear por cupones y utilizar con varios socios asociados.
El modelo adoptado por la APP Empporium Up es ventajoso por su simplicidad y capacidad de engagement a través de canales digitales directos y personales, como WhatsApp y Email. La estrategia de conversión de cada R$ 1 en 1 punto hace que el programa sea fácil de entender y atractivo para los consumidores, incentivando la repetición de compras. Además, el mecanismo de referencia recompensada multiplica el alcance del programa, promoviendo un crecimiento exponencial de la membresÃa. Aunque no utiliza algunas herramientas comunes, como la automatización de cupones o el inicio de sesión de Google, la eficacia de la comunicación mantiene a los participantes activamente comprometidos y satisfechos. Por lo tanto, es un programa que debe prosperar aprovechando la fidelización de los clientes de forma continua y sostenible.
