Caso de éxito: APP de la tienda OdontoINfoco
La APP de la tienda OdontoINfoco es un excelente ejemplo de cómo se puede estructurar un Club de Beneficios para fidelizar a los clientes a través de sistemas de recompensa atractivos y fáciles de utilizar. Ofreciendo un programa de puntos, la aplicación garantiza que por cada R$ 1,00 gastado, el cliente acumula 0,02 puntos, que pueden utilizarse como descuento en futuras compras.
Descripción general del programa
- Tipo: Club de Beneficios
- Formato: Puntos
- Beneficio: Cada R$1 equivale a 0,02 Punto(s)
- Moneda: Reales
- Plan: Normal - Plan SuperClub
CaracterÃsticas y funcionalidades clave
- Premio por Referido: SÃ. Tanto el referidor como la persona referida reciben R$ 40,00 luego de confirmar su registro en la APP de la tienda OdontoINfoco .
- Automatización de vales: No. La redención del cashback acumulado se realiza de forma manual a través de la APP, donde el participante genera un voucher que podrá utilizar como descuento en la próxima compra.
- Iniciar sesión con Google: SÃ, proporcionando un acceso fácil y rápido.
- Automatización de Marketing: SÃ, utilizando WhatsApp, Email y SMS, facilitando el engagement y la comunicación con los clientes.
- Integración con otras plataformas: SÃ, mediante la integración con CartX .
- Gamificación o Ranking: SÃ, ofrece rankings como BRONCE, PLATA y ORO para fomentar el uso y la participación.
- Encuesta de satisfacción: SÃ, para mejorar continuamente el servicio en base a los comentarios de los clientes.
¿Por qué es ventajoso el modelo?
La aplicación de la tienda OdontoINfoco aprovecha varias estrategias de fidelización incluso sin una automatización completa de los cupones. Al integrar la automatización del marketing a través de WhatsApp, correo electrónico y SMS, el club de beneficios puede mantener una lÃnea de comunicación constante con los usuarios, aumentando el compromiso y fortaleciendo las relaciones con los clientes. Además, la utilización de puntos y clasificaciones por nivel (BRONCE, PLATA, ORO) motiva a los usuarios a buscar cada vez más ventajas en el programa. El éxito de las referencias premiadas y la integración con otras plataformas, como CartX , mejora aún más la experiencia del usuario.
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