Frutos de Goias

Caso de éxito: APP Frutos de Goiás

La APP Frutos de Goias incursiona en el mundo del marketing de fidelización adoptando un Club de Beneficios que promete premiar a sus clientes de forma directa y sencilla. El formato elegido es el sistema de puntos, permitiendo que cada R$ 1 gastado se convierta en 1 punto acumulado , proporcionando al consumidor una percepción clara e inmediata del beneficio obtenido al consumir los productos de la marca.

Detalles del programa

• Tipo: Club de Beneficios
• Formato: Puntos
• Beneficio: Cada R$1 gastado vale 1 punto
• Moneda: Puntos
• Plan: Normal - Plan SuperClub

Recursos utilizados

• Automatización de marketing a través de WhatsApp
• Canje de puntos por cupones
• Canje válido en cualquier sucursal

Recursos no utilizados

• Indicación premiada
• Automatización de cupones
• Iniciar sesión con Google
• Dominio propio
• Widget de sitio web
• Integración con otras plataformas
• Gamificación o ranking
• Encuesta de satisfacción
• Cupones de Marketplace

Análisis de caso

La APP de Frutos de Goias adoptó un modelo de fidelización simplificado, centrándose en un único recurso de automatización: WhatsApp. Esta elección da como resultado una operación menos compleja, reduciendo costos y exigencias técnicas para su operación. La sencillez es el punto fuerte de este sistema, que no requiere de web ni integraciones complejas, facilitando la implementación y gestión del club.

Los clientes se benefician de la facilidad de entender cómo se acumulan los puntos y poder utilizarlos en cualquier sucursal. La comunicación vía WhatsApp fortalece las relaciones con los clientes, brindando mensajes personalizados y respuestas en tiempo real.

Este modelo es especialmente ventajoso porque no sobrecarga las operaciones con múltiples recursos y garantiza que el foco permanezca en el cliente. Al priorizar el contacto directo y atractivo con el consumidor, a través de una plataforma ampliamente utilizada como WhatsApp, Frutos de Goias crea un ciclo de retroalimentación positiva que refuerza la adhesión del cliente al programa.

La APP Frutos de Goias Club de Beneficios no sólo se destaca por su simplicidad, sino que también ofrece una potente solución de fidelización para pequeñas y medianas empresas que buscan incentivar la fidelización sin necesidad de una gran inversión en tecnología. Esta es una opción que debería prosperar, ya que equilibra eficazmente costos y beneficios, garantizando un retorno positivo para la empresa y un valor real para sus clientes.