Cash Farmácia Belladona

APP Cash Farmacia Belladona: Caso de éxito

Farmacia Belladona ha implantado con éxito el programa de fidelización “APP Cash”, desarrollado por Smartbis Loyalty Marketing, enfocado a premiar a sus clientes a través de un sistema de cashback integrado en su e-commerce. Este programa permite a los clientes obtener un reembolso del 0,03 % en todas sus compras, lo que proporciona un incentivo continuo para las compras repetidas y un mayor compromiso con la marca.

Tipo y formato del programa

• Tipo: Programa de reembolso
• Formato: Reembolso
• Beneficio: 0,03 % de reembolso
• Moneda: Bellacash
• Plan: Normal - Plan Inicial

Funciones implementadas

• Nominación otorgada: No
• Automatización de cupones: Sí
• Valor Mínimo para Generación de Voucher: R$ 20,00. Una vez alcanzado este importe, se envía un voucher con un código para utilizar en tu próxima compra.
• Iniciar sesión con Google: Sí
• Dominio propio: No
• Automatización de marketing: Sí, con integración de WhatsApp y correo electrónico.
• Widget del sitio web: No
• Integración con Plataformas: Sí, con Stone y Loja Integrada.
• Gamificación o Ranking: No
• Encuesta de satisfacción: No
• Cupones de Marketplace: No

Acceso e interacciones

Los clientes de Farmacia Belladona pueden acceder al programa de fidelización directamente en la aplicación, donde podrán consultar su saldo acumulado de Bellacash. Al alcanzar el monto mínimo de R$ 20,00 en cashback, tienes la opción de generar un voucher directamente en la app, que se envía automáticamente para usar como descuento en tu próxima compra. Este proceso se facilita mediante el uso de integraciones como Login con Google y automatizaciones de comunicación, lo que garantiza una experiencia de usuario intuitiva y atractiva.

Ventajas y perspectivas de éxito

El modelo adoptado por APP Cash ofrece varias ventajas competitivas:

• Retención de clientes: la acumulación de reembolsos fomenta las compras repetidas, lo que aumenta la lealtad del cliente.
• Compromiso Omnicanal: La integración con WhatsApp, Email y soluciones como Stone y Loja Integrada mejoran el flujo de comunicación y la experiencia del usuario.
• Automatización eficiente: la automatización de cupones y el uso de tecnologías populares como Login con Google agilizan las operaciones y reducen la necesidad de intervención manual.

El programa no sólo promueve la satisfacción del cliente, sino que también posiciona a Farmacia Belladona como un ejemplo exitoso de fidelización en el sector del e-commerce farmacéutico, incrementando tanto el valor percibido por el cliente como la tasa de retención.

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