Flores e Chima Ltda implementó un innovador Club de Beneficios diseñado para fidelizar a sus clientes y aumentar las ventas. El formato adoptado se basa en la asignación de puntos convertidos en recompensas económicas, utilizando una moneda exclusiva llamada Chimacash . En este programa, por cada R$ 1,00 gastado en la tienda, el cliente acumula 0,05 puntos.
El modelo adoptado por Flores e Chima Ltda es ventajoso principalmente porque trae beneficios tangibles a los clientes, alentándolos a permanecer fieles a la tienda. La conversión directa del gasto en puntos y, en consecuencia, en futuros descuentos, crea un ciclo de recompensas que genera valor percibido a los ojos de los consumidores. Además, la integración con plataformas populares y la automatización de la comunicación a través de WhatsApp hacen que el proceso de fidelización sea eficiente y atractivo. La implementación del sistema de referencias recompensadas fomenta la expansión natural de la base de clientes a través de recomendaciones genuinas.
Con estas estrategias, Flores e Chima Ltda no sólo fortalece su relación con los clientes actuales, sino que también estimula nuevos negocios a través de sus acciones de fidelización inteligentes y diferenciadas en el mercado. Este sólido enfoque apunta a un crecimiento continuo y sostenido en un entorno cada vez más competitivo.
