Meus Pontos Cléo

Caso de éxito: APP Mis Puntos Cleo

La APP Meus Pontos Cleo es un ejemplo notable de un Programa de Cashback implementado de manera efectiva para ecommerce. Diseñado para recompensar a los clientes con cada compra, este modelo proporciona una experiencia de compra mejorada y fomenta la lealtad del cliente.

Descripción general del programa

• Tipo de programa: Programa de reembolso
• Formato: Reembolso
• Beneficio: 0,1 % de reembolso en cada compra
• Moneda: Reembolso
• Plan: Normal - Plan MiniClub
• Sitio web: lojacleo.com.br

Características y funcionalidad

• Recompensa por recomendación: Sí. Cuando invitas a amigos, tanto tú como tu invitado obtienen R$10,00 de reembolso cuando se registran en el programa Meus Pontos Cleo .
• Automatización de cupones: No
• Iniciar sesión con Google: Sí
• Dominio propio: Sí. www.meuspontoscleo.com.br
• Automatización de marketing: Sí, a través de WhatsApp, Email y SMS
• Widget del sitio web: No
• Integración con plataformas: Sí, con Nuvemshop
• Gamificación o Ranking: No
• Encuesta de satisfacción: No
• Cupones de Marketplace: No

Operación del programa

Cuando los clientes realizan compras a través del comercio electrónico, acumulan el 0,1% del importe gastado en forma de cashback. Este saldo acumulado podrá ser canjeado en cualquier momento directamente en la APP, generando un voucher que podrá ser utilizado como descuento en futuras compras.

Ventajas del modelo adoptado

El modelo adoptado por la APP Meus Pontos Cleo ofrece una serie de ventajas que contribuyen a su éxito:

• Aumento de la fidelidad: al recompensar cada compra con reembolsos, se incentiva a los clientes a regresar y realizar nuevas compras.
• Ampliación del alcance: con la función de recompensas por referencias, se fomenta el marketing de boca en boca, atrayendo nuevos usuarios al programa.
• Operación Simplificada: El uso de la automatización vía WhatsApp, Email y SMS permite una comunicación directa y eficiente con los clientes, informándoles sobre el saldo de cashback y promociones.
• Integración eficiente: La integración con plataformas como Nuvemshop facilita la gestión del comercio electrónico y promueve una experiencia de usuario fluida.

En definitiva, el modelo Cleo APP de Meus Pontos no solo mejora la experiencia de compra sino que también consigue que los clientes se sientan valorados y motivados a seguir interactuando con la marca. Esta historia de éxito destaca cómo la implementación estratégica de un programa de fidelización puede resultar en un escenario de beneficio mutuo, tanto para la empresa como para los consumidores.