Mercado da Mesa

Caso de éxito: APP Mercado da Mesa

La APP de Mercado da Mesa ofrece un innovador Club de Beneficios que redefine la experiencia de compra de sus clientes. Con un formato basado en la conversión de puntos, cada R$ 1,00 gastado en el mercado se convierte en 0,05 punto(s), lo que permite a los consumidores acumular cashback y canjearlo como descuento en futuras compras.

Detalles del programa de fidelización

• Tipo: Club de Beneficios
• Formato: Puntos
• Beneficio: Cada R$1,00 equivale a 0,05 punto(s)
• Moneda: Reembolso
• Plan: Normal - Plan MiniClub
• Sitio web: www.mercadodamesa.com.br

Características principales

La aplicación Mercado da Mesa aprovecha el poder de la tecnología para automatizar y simplificar el proceso de canje y uso de beneficios:

• Automatización de vouchers: cada vez que se acredita un monto, se genera automáticamente un voucher y se envía al cliente. Este cupón se puede utilizar como descuento en su próxima compra, siempre que el pedido sea superior a R$ 100,00 y se realice dentro de los 32 días.
• Automatización de WhatsApp: con la automatización de marketing de WhatsApp, el mercado garantiza que sus clientes estén siempre actualizados con las últimas ofertas e información relevante.
• Iniciar sesión con Google: Proporciona mayor comodidad a los usuarios, permitiendo un fácil acceso a la APP.
• Integración con Bling y Tray: Las asociaciones con estas plataformas permiten una gestión eficiente de ventas y logística.

Ejecución y ventajas

La utilización del Club de Beneficios en la APP de Mercado da Mesa ofrece una serie de ventajas estratégicas:

• Fidelización del cliente: Al utilizar un sistema de puntos que se convierten en reembolsos, se incentiva al cliente a volver y realizar nuevas compras.
• Aumento del Ticket Promedio: Con la condición de utilizar vouchers en compras superiores a R$ 100,00, el mercado consigue aumentar el valor promedio de las transacciones.
• Compromiso y satisfacción: la automatización a través de WhatsApp mantiene a los clientes comprometidos e informados, mejorando la experiencia y la satisfacción del usuario.
• Facilidad de gestión: La integración con plataformas como Bling y Tray permite una gestión más efectiva e integrada de las operaciones y el inventario.

El modelo adoptado por la APP Mercado da Mesa no solo fideliza al consumidor, sino que también optimiza los costos operativos al automatizar procesos que ahorran tiempo y recursos. Estas características son fundamentales para que el programa prospere, generando un ciclo continuo de beneficios tanto para el cliente como para el mercado.