Clube Serdiferenciado

Caso de éxito: APP Club SerDiferenciado

Descubra cómo la APP Clube SerDiferenciado se destacó con un programa de fidelización inteligente y adaptable, enfocado en maximizar la satisfacción del cliente a través del cashback y la automatización.

Acerca del programa

Clube SerDiferenciado optó por un programa de fidelización basado en el formato cashback, transformando el gasto de los clientes en valiosos puntos. Por cada R$ 1,00 gastado, los clientes acumulan 0,01 puntos en su moneda exclusiva, Dfdocash . Este formato de puntos permite a los clientes canjear su cashback acumulado generando un voucher directamente en la app, el cual podrá ser utilizado como descuento en futuras compras.

Plan y formato

• Tipo: Programa de reembolso
• Formato: Puntos
• Moneda: Dfdocash
• Plan: Normal - Plan MiniClub

Características y funcionalidades

El Club SerDiferenciado combina sencillez con eficiencia incorporando las siguientes funcionalidades:

• Nominación otorgada: No
• Automatización de cupones: No
• Iniciar sesión con Google: No
• Automatización de marketing: Sí, utiliza WhatsApp y automatización de SMS
• Widget del sitio web: No
• Integración con otras plataformas: Sí, integración con Bling
• Gamificación o Ranking: No
• Encuesta de satisfacción: Sí
• Cupones de Marketplace: No
• Monetización: No

Ventajas del modelo adoptado

El modelo adoptado por el Clube SerDiferenciado es ventajoso por varias razones:

• Simple y eficaz: el formato de devolución de dinero es sencillo y fácil de entender, lo que anima a los clientes a seguir gastando.
• Automatización Inteligente: El uso de la automatización a través de WhatsApp y SMS mejora la comunicación con los clientes, aumentando el engagement y la satisfacción.
• Facilidad de acceso: La posibilidad de generar vouchers directamente a través de la app facilita el proceso de canje de beneficios para el cliente.
• Integración con Bling: Permite una gestión más efectiva de las operaciones comerciales y financieras, integrando el programa de fidelización con la plataforma de gestión empresarial.

La APP del Clube SerDiferenciado es un ejemplo de cómo un programa de fidelización puede adaptarse a las necesidades específicas del negocio y de sus clientes, proporcionando una experiencia enriquecedora que promueve la fidelización y aumenta el valor del cliente para la empresa.

Para obtener más detalles sobre los programas de fidelización personalizables, visite nuestro sitio web en: Smartbis Loyalty Marketing .