La aplicación Semijoias Stilla es un excelente ejemplo de cómo un club de beneficios puede fortalecer las relaciones con los clientes y aumentar el compromiso. Operando como un Club de Beneficios con formato de puntos, este programa fue cuidadosamente diseñado para ofrecer beneficios exclusivos a sus miembros, incentivando la lealtad a la marca.
La aplicación Semijoias Stilla premia a sus clientes convirtiendo el valor gastado en reales en puntos, donde cada R$ 1 gastado equivale a 0,1 punto(s). Este cashback acumulado podrá ser canjeado directamente por el cliente a través de la app, generando un voucher para utilizar como descuento en la próxima compra.
El modelo adoptado por la App Semijoias Stilla es ventajoso por su enfoque en la simplicidad y la eficiencia. La ausencia de un sitio web dedicado se compensa con el uso efectivo de la automatización, que no solo mejora la comunicación con los clientes, sino que también aumenta la retención y la satisfacción de los clientes. Además, la integración con Stone simplifica el flujo de pago, haciendo que el proceso de compra sea más eficiente para el usuario final.
A pesar de no implementar caracterÃsticas como la gamificación o los cupones de supermercado, el enfoque en las automatizaciones personalizadas creó un entorno de compra altamente personalizado y atractivo, contribuyendo a un aumento en el volumen de ventas y mejorando la experiencia del cliente. De esta forma, el programa continúa prosperando y ofrece un modelo inspirador de éxito para otras empresas del sector de la bisuterÃa.
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