Velluto

Caso de éxito: Velluto APP

Resumen: La APP Velluto es un innovador club de beneficios que transforma cada 1? gastó 0,05 punto(s) a través de un sistema de cupones automatizado. Al utilizar WhatsApp y la automatización del correo electrónico, Velluto ofrece una experiencia fluida para sus usuarios. Los clientes pueden canjear fácilmente el cashback acumulado accediendo a la aplicación y generando un cupón que pueden utilizar como descuento en sus próximas compras.

Tipo: Club de Beneficios
Formato: Puntos
Beneficio: Cada 1? vale 0,05 punto(s)
Moneda: Reembolso
Plan: Normal - Plan personalizado
Sitio web: www.velluto.pt

Recursos

• Recompensa por recomendación: Sí. Aprovecha el sistema de recompensa por recomendación: después de la primera compra de tu invitado en el programa Velluto , ganas 1,00 ? devolución de dinero.
• Automatización de vouchers: Sí. Cada vez que se acredita un importe, se envía automáticamente un voucher con el código para utilizar en la siguiente compra.
• Iniciar sesión con Google: Sí.
• Dominio propio: No.
• Automatización de Marketing: Sí, con el uso de WhatsApp para una comunicación eficiente.
• Widget de sitio web: No.
• Integración con otras plataformas: No.
• Gamificación o Ranking: No.
• Encuesta de satisfacción: Sí. Recopilamos comentarios para mejorar continuamente la experiencia del usuario.
• Cupones de Marketplace: No.
• Monetización: No.

¿Por qué es ventajoso el modelo adoptado?

El modelo adoptado por APP Velluto es ventajoso por varias razones. En primer lugar, la conversión del gasto en puntos resulta atractiva y fomenta el uso continuado del servicio, permitiendo a los clientes conseguir ahorros reales en futuras compras. La automatización, tanto de vouchers como de marketing, reduce la necesidad de intervenciones manuales, acelerando el proceso de fidelización y compromiso del cliente. Además, la función de recompensa por referencias no solo beneficia al usuario al atraer nuevos clientes, sino que también amplía la base de usuarios del programa con costos de adquisición mínimos.

El uso de encuestas de satisfacción permite realizar ajustes en función del feedback de los clientes, garantizando que el servicio prestado evolucione para satisfacer con precisión sus necesidades y expectativas. Con la automatización vía WhatsApp se asegura una vía de comunicación directa y eficiente, aumentando el engagement y la tasa de conversión. A pesar de no utilizar algunas funcionalidades como widgets en el sitio web o integración con otras plataformas, la APP de Velluto encuentra su éxito en ofrecer un proceso simplificado y directo, todo gestionado por la app, creando así un sistema de fidelización eficaz que debería seguir prosperando.