Base olvidada
Clientes que ya compraron permanecen sin acción clara de reactivación.
Recuperación de clientes
Recuperación de clientes para reactivar a quienes dejaron de comprar.
Utiliza historial de compras, beneficios, vales y comunicación por WhatsApp o correo electrónico para crear motivos claros de retorno para clientes inactivos.
- Identificación de clientes sin compra reciente
- Beneficios y vales para estimular el retorno
- Mensajes por WhatsApp, correo electrónico y portal de la marca
Reactivación
El cliente regresa
01
Historial identifica
Smartbis usa clientes, ventas, consumo y recurrencia para apoyar acciones de retorno.
02
El beneficio crea motivo
Cashback, puntos, cupones o vales pueden ser utilizados según el modelo del programa.
03
Mensaje activo
El cliente recibe el estímulo y vuelve a consultar, canjear o comprar nuevamente.
Clientes inactivos ya conocen tu marca, pero necesitan un motivo para volver.
Sin historial organizado, beneficio visible y comunicación en el momento adecuado, la empresa sigue buscando nuevos clientes mientras su propia base se enfría.
Campaña genérica
Disparos sin contexto no consideran saldo, compra anterior, vale o ciclo de recompra.
Retorno sin medición
La tienda necesita saber qué beneficios y mensajes realmente trajeron clientes de regreso.
Smartbis conecta historial, beneficio y comunicación para generar reactivación.
Conecta las ventas
Registra compras por venta manual, importación, API, widget, comercio electrónico o integración.
Analiza la base
Sigue a clientes, consumo, recurrencia, aniversariantes y indicadores operativos.
Crea el incentivo
Utiliza saldo, vale, cupón, puntos, cashback u oferta según el programa configurado.
Comunica y mide
Envía mensajes por WhatsApp/correo electrónico y sigue beneficios usados y ventas recuperadas.
La recuperación de clientes funciona mejor cuando el incentivo está conectado al historial.
Automatización de marketing
Crea flujos de retorno, cumpleaños, postventa y reactivación según comportamiento.
Marketing por WhatsAppLleva saldo, vale u oferta de regreso al canal donde el cliente responde.
Vales y cuponesUtiliza beneficios válidos para transformar el mensaje en acción concreta.
CashbackMuestra saldo monetario e incentiva una nueva compra a partir del beneficio ya generado.
Aplicación de FidelidadDirige al cliente a consultar saldo, extracto y beneficios en el portal de la marca.
Informes de retornoMide clientes reactivados, beneficios usados y ventas asociadas a las campañas.
La recuperación cambia según el ciclo de compra de cada negocio.
Reactiva a quienes no pidieron ni visitaron nuevamente después del último consumo.
Atrae clientes a nuevas colecciones, fechas comerciales y compras estacionales.
Estimula retorno en categorías de uso recurrente y cuidados continuos.
Utiliza compras anteriores, saldo y vales para atraer clientes al checkout.
Recuperar clientes no es enviar promoción a todos.
El valor está en usar el historial de la base, ofrecer un beneficio claro y medir si la persona volvió para comprar.
Campaña manual
Depende del equipo recordar, segmentar, disparar y verificar el retorno.
Descuento abierto
Puede reducir margen sin diferenciar cliente activo, inactivo o recurrente.
Smartbis
Conecta historial, beneficio, comunicación y reporte de recompra.
Preguntas comunes sobre recuperación de clientes.
¿Cómo ayuda Smartbis a recuperar clientes?
Conecta el historial de ventas, beneficios, cupones, portal y comunicación para crear acciones de retorno y medir compras recuperadas.
¿Es necesario tener integración para recuperar clientes?
No necesariamente. Las ventas pueden ingresar por operación manual, importación, API, widget o integración, según la estructura de la empresa.
¿Qué beneficios puedo usar para la reactivación?
La empresa puede usar saldo, cashback, puntos, cupones o vouchers según el modelo configurado en el programa.
¿Es posible medir quién volvió a comprar?
Sí. Smartbis permite seguir los beneficios usados, clientes reactivados y ventas asociadas a las acciones de retorno.
Utiliza tu propia base para generar nuevas compras.
Crea acciones de recuperación con beneficios, comunicación y reportes conectados al historial real de los clientes.