Tarjeta olvidada
Cuando el cliente depende de la tarjeta física, la relación queda atrapada en el mostrador y pierde continuidad.
Tarjeta de fidelidad digital
Tarjeta de fidelidad digital para identificar clientes y seguir beneficios.
Reemplace tarjetas físicas por una experiencia en línea donde el cliente consulta saldo, extracto, cupones, vales y recompensas en un portal con la marca de la empresa.
- Identificación digital del cliente en el programa
- Saldo, extracto, cupones y vales siempre accesibles
- Experiencia con la marca de la tienda, sin tarjeta física
Tarjeta digital
Cliente identificado
01
El cliente se registra
La empresa crea una base propia con datos esenciales para relación y beneficios.
02
La compra genera historial
Ventas manuales, importadas o integradas alimentan saldo, extracto y recurrencia.
03
El cliente sigue de cerca
El portal muestra beneficios, vales, cupones, socios, atención y regulaciones.
La tarjeta física pierde contexto, desaparece del portafolio y no muestra lo que el cliente tiene para ganar.
El programa debe estar accesible en el celular, conectado al registro, al extracto y a los beneficios reales que hacen que el cliente vuelva.
Saldo invisible
Sin un área digital, el cliente no sabe cuánto ha acumulado, qué vales tiene y dónde puede usar.
Historial disperso
La tienda debe conectar compras, beneficios, canjes y atención en un solo registro.
Smartbis transforma el registro del cliente en una experiencia de fidelidad digital.
Crea el registro
Registra al cliente con datos esenciales y campos condicionales según la configuración del programa.
Conecta las ventas
Utilice venta manual, importación, API, widget o integración para alimentar saldo y extracto.
Muestra los beneficios
Proporcione billetera, cupones, vales, socios, planes, recomendaciones y atención en el portal.
Activa la retroalimentación
Comunica saldo, canjes y beneficios por WhatsApp, correo electrónico y canales de la propia marca.
La tarjeta digital gana valor cuando conecta identificación, beneficio y canje.
Aplicación de Fidelidad
Entrega una experiencia PWA con saldo, extracto, cupones, vales y atención.
PuntosMuestra acumulaciones, saldo y oportunidades de canje dentro de la experiencia digital.
CashbackExhiba saldo monetario y vales emitidos a partir de las compras registradas.
Vales y cuponesDa acceso a los códigos y ofertas que el cliente puede usar en la próxima compra.
Indique y ganaPermite que los clientes sigan invitados y recompensas de recomendación.
Automatización de marketingUtilice el registro y el historial para enviar recordatorios y comunicaciones de retorno.
La tarjeta de fidelidad digital funciona para operaciones que necesitan reconocer al cliente en cualquier canal.
Identifica a los clientes en la atención, registra ventas y valida vales sin tarjeta impresa.
Conecta compras en línea con el registro y muestra beneficios en el portal de la marca.
Crea recurrencia con historial de visitas, saldo y beneficios para la próxima compra.
Centraliza identificación, planes, socios, vales y atención en un área digital.
La tarjeta digital debe ser más que una tarjeta en línea.
Debe mostrar valor para el cliente y dar a la empresa una base accionable de compras, beneficios, canjes y relación.
Tarjeta física
Depende de que el cliente cargue la tarjeta y no muestra saldo ni historial.
Registro simple
Identifica al cliente, pero no ofrece una experiencia visible de beneficios.
Smartbis
Une registro, portal, cartera, extracto, vales, comunicación e informes.
Dudas comunes sobre la tarjeta de fidelidad digital.
¿El cliente necesita instalar una aplicación?
No necesariamente. La experiencia puede funcionar como portal/PWA con la marca de la empresa, accesible a través de los canales definidos por la tienda.
¿El tarjeta digital muestra saldo y extracto?
Sí. El cliente puede seguir su saldo, últimos movimientos, cupones, vales y beneficios disponibles según los recursos activos en el programa.
¿Cómo identifica la tienda al cliente?
La identificación parte del registro del cliente y puede ser utilizada en ventas manuales, importaciones, API, widget o integraciones con la operación actual.
¿El tarjeta digital reemplaza el programa de fidelidad?
No. Es la experiencia de acceso del cliente. El programa puede operar con puntos, cashback, cupones, vales, recomendaciones y otros recursos configurados.
Da al cliente una tarjeta de fidelidad digital conectada a todo el programa.
Identifica a los clientes, muestra beneficios y realiza un seguimiento de compras, rescates y retorno en una experiencia con tu marca.