Beneficio oculto
Saldo, cupones y vales pierden fuerza cuando el cliente no sabe dónde consultar.
Aplicación de Fidelidad
Aplicación de fidelidad con la marca de su empresa.
Entrega al cliente un portal/PWA para consultar cartera, extracto, cupones, vales, socios, planes, recomendaciones, atención y regulaciones sin desarrollar una aplicación desde cero.
- Portal/PWA personalizable con logotipo, colores y menús
- Cartera, extracto, cupones, vales y socios
- Atención, regulaciones, planes y recomendaciones en el mismo acceso
Portal del cliente
Experiencia de la marca
01
El cliente ingresa
Accede a una experiencia digital con la identidad visual y los menús definidos por la empresa.
02
Los beneficios aparecen
Consulta saldo, extracto, cupones, vales, socios, planes y reglas del programa.
03
Se produce la devolución
Recibe comunicación, rescata beneficios y vuelve a usar en la tienda física o en el comercio electrónico.
Sin un área del cliente, el beneficio existe, pero resulta difícil de ver.
El cliente necesita un lugar para consultar lo que tiene, rescatar ofertas, hacer seguimiento del historial y entender las reglas. La empresa necesita una experiencia propia, sin depender de mensajes sueltos.
Experiencia sin marca
Cuando todo depende de un canal aparte, el programa parece externo y no refuerza la relación con la tienda.
Atención dispersa
Ayuda, regulaciones, planes, socios y beneficios necesitan estar organizados en un mismo entorno.
Smartbis entrega el portal del cliente conectado al programa de fidelidad.
Personaliza el portal
Configura logotipo, ícono, colores, banner, menús, redes sociales y nombre de exhibición.
Organiza los módulos
Activa cartera, extracto, cupones, vales, socios, planes, facturas, dependientes y recomendaciones.
Conecta los canales
Lleva al cliente al portal por WhatsApp, correo electrónico, widget, código QR, comercio electrónico o atención.
Monitorea el uso
Relaciona accesos, beneficios, rescates, clientes y ventas recuperadas en los reportes.
La aplicación concentra la experiencia que mantiene vivo el programa.
Tarjeta de fidelidad digital
Identifica al cliente y conecta registro, saldo, extracto y beneficios.
Vales y cuponesMuestra ofertas disponibles, requisitos de rescate y códigos generados.
Club de BeneficiosOrganiza ventajas, socios, planes y recompensas dentro del portal.
Indique y ganaPermite que los clientes inviten amigos y hagan seguimiento de recomendaciones.
Marketing por WhatsAppDevuelve al cliente al portal con mensajes de saldo, voucher y retorno.
Widget para sitio webInstala el acceso al programa en el sitio web o comercio electrónico actual de la empresa.
Aplicación de fidelidad que atiende operaciones que necesitan mantener al cliente cerca de la marca.
Portal para saldo, cupones, vales, regulaciones y retorno al punto de venta.
Acceso digital para seguir los beneficios generados por compras en línea y rescates en el checkout.
Planes, socios, beneficios, dependientes y atención en una experiencia centralizada.
Experiencia estandarizada para que los clientes puedan seguir los beneficios entre unidades y socios.
La app de fidelidad debe ser el punto de encuentro entre cliente, beneficio y marca.
No basta con tener un enlace o una pantalla de saldo. El valor está en reunir cartera, rescate, comunicación, soporte e historial en una experiencia acionable.
App propia desde cero
Requiere proyecto, mantenimiento, integraciones y evolución continua.
Página simple
Muestra información, pero no opera cartera, vales, planes y rescates.
Smartbis
Entrega portal/PWA con marca, módulos de fidelidad y operación conectada.
Preguntas comunes sobre la aplicación de fidelidad.
¿Es necesario desarrollar una aplicación desde cero?
No. Smartbis ofrece una experiencia de portal/PWA personalizable para que la empresa use con su marca y sus módulos activos.
¿El cliente la instala en la tienda de aplicaciones?
La experiencia puede accederse como portal/PWA a través de los canales de la tienda, como WhatsApp, correo electrónico, widget, código QR o enlace en el sitio web.
¿Qué ve el cliente en la aplicación?
Dependiendo de los recursos activos, puede ver saldo, extracto, cupones, vouchers, socios, planes, facturas, recomendaciones, dependientes, ayuda y reglamento.
¿La aplicación funciona con tienda física y comercio electrónico?
Sí. Puede apoyar ventas presenciales, compras en línea, integraciones, widget, API y validación de vouchers según la operación configurada.
Lleva tu programa de fidelidad a una experiencia digital de tu marca.
Centraliza cartera, extracto, cupones, vouchers, socios y atención en un portal/PWA conectado a la operación.