Post-venta olvidado
La venta sucede, pero el cliente no recibe un siguiente paso claro para volver.
Automatización de marketing
Automatización de marketing para transformar comportamiento en retorno.
Crea flujos automáticos para post-venta, recuperación, cumpleaños, voucher próximo a vencerse, encuesta NPS y relación continua con clientes.
- Flujos automáticos por comportamiento del cliente
- WhatsApp y correo conectados al programa
- Beneficios, vouchers y mensajes en el momento adecuado
Flujos activos
Retorno automático
01
Evento sucede
Venta, registro, cumpleaños, inactividad, voucher o respuesta NPS inicia el flujo.
02
Regla decide
Smartbis considera el programa, el beneficio, el plazo y las condiciones configuradas.
03
Mensaje llama
El cliente recibe el aviso por WhatsApp, correo o portal para volver, canjear o completar una acción.
Campañas manuales dejan dinero parado en la base de clientes.
Cuando la comunicación depende de recordar, segmentar y disparar todo manualmente, la tienda pierde el timing del post-venta, de la recuperación y del beneficio que ya podría traer el cliente de vuelta.
Voucher sin aviso
Beneficios con plazo de uso pierden fuerza cuando el cliente no es recordado en el momento adecuado.
Base fría
Clientes inactivos, cumpleaños y oportunidades de NPS quedan dispersos sin una rutina de relación.
Smartbis conecta gatillos, beneficios y canales para mantener la relación activa.
Elige el gatillo
Usa compra, registro, cumpleaños, inactividad, voucher emitido, voucher próximo a vencerse, NPS o plan.
Configura el mensaje
Define el contenido, el canal, el momento de envío y la llamada para acceder a saldo, voucher, cupón o portal.
Conecta al programa
La automatización respeta el modelo activo de la tienda, ya sea cashback, puntos, vouchers, cupones, planes o club de beneficios.
Monitorea el retorno
Ve clientes alcanzados, beneficios utilizados, redenciones, recompra e impacto de las acciones en la relación.
La automatización funciona mejor cuando conversa con el programa de fidelidad completo.
Marketing por WhatsApp
Envía recordatorios, avisos y llamadas de retorno en el canal de respuesta más directo.
Recuperación de clientesActiva clientes inactivos con incentivo y mensaje adecuado al historial de compra.
Vales y cuponesInforma sobre beneficios emitidos, disponibles o próximos a vencer.
CashbackComunica saldo disponible y transforma la compra anterior en motivo de retorno.
PuntosMuestra saldo, progreso y posibilidades de recompensa en el programa de puntos.
Informes de retornoIndica qué mensajes, beneficios y flujos generan recompra y compromiso.
Los flujos automáticos cubren momentos que toda operación necesita acompañar.
Informa saldo, puntos, voucher o beneficio justo después de la compra registrada.
Recuerda al cliente antes de que termine el plazo de uso y aumenta la posibilidad de retorno.
Crea mensajes con beneficio o llamada para visitar la tienda en momentos relevantes.
Utiliza encuestas y respuestas para entender satisfacción, ajustar atención y generar nuevas acciones.
La automatización no es envío aislado. Es relación conectada al historial.
En Smartbis, el mensaje forma parte del ciclo de compra, beneficio, aviso, uso y retorno. Esto reduce campañas manuales y hace la operación más predecible.
Disparo manual
Depende de recordar, hacer una lista, crear campaña y medir por fuera.
Herramienta aislada
Envía mensaje, pero puede no conocer saldo, cupo, puntos o recompra.
Smartbis
Utiliza datos del programa para activar mensajes, beneficios y reportes.
Dudas comunes sobre automatización de marketing.
¿Qué canales puede usar la automatización?
Smartbis trabaja con comunicación por WhatsApp, correo electrónico y portal del cliente, según los canales configurados en la operación.
¿La automatización puede avisar sobre cupos que vencen?
Sí. El saldo de cashback y los puntos no expiran en Smartbis, pero los cupones pueden tener plazo de uso. La automatización puede recordar al cliente antes de que finalice ese plazo.
¿Sirve para recuperar clientes inactivos?
Sí. La tienda puede usar historial de compras, inactividad y beneficios para crear flujos de reactivación y monitorear el retorno generado.
¿Necesito dispararlo todo manualmente?
No. Después de que los disparadores, canales y mensajes están configurados, Smartbis puede ejecutar los flujos automáticamente según los eventos del programa.
Haz que cada evento del programa genere una próxima acción.
Configura flujos para comunicar beneficios, recuperar clientes y transformar la relación en recompra.