Cliente não vê o benefício
Saldo, pontos, cupons e vouchers perdem força quando ficam escondidos no sistema.
WhatsApp Marketing
WhatsApp Marketing para ativar clientes no canal onde eles respondem.
Use WhatsApp para comunicar benefícios, enviar lembretes, recuperar clientes, apoiar atendimento e manter conversas conectadas ao programa de fidelidade.
- Avisos de benefícios, saldo e vouchers
- Mensagens para pós-venda, recuperação e relacionamento
- Conversas e suporte conectados à operação
Canal ativo
Mensagem que gera ação
01
Programa gera contexto
Compra, saldo, voucher, pontos, cadastro, NPS ou inatividade indicam o que comunicar.
02
WhatsApp entrega
A mensagem leva o cliente para consultar benefício, responder, comprar ou acessar o portal.
03
Retorno fica visível
A operação acompanha uso de benefícios, resgates e recompras relacionadas às ações.
Benefício sem comunicação vira saldo parado.
Cliente não volta só porque recebeu um incentivo. Ele precisa entender que tem algo disponível, saber como usar e receber o lembrete no canal certo.
Mensagem sem contexto
Disparos genéricos não consideram compra, saldo, prazo de voucher ou histórico do cliente.
Atendimento desconectado
Conversas, suporte e dúvidas precisam conversar com o programa para não virar operação paralela.
A Smartbis usa o WhatsApp como ponte entre benefício, conversa e recompra.
Conecte o canal
Configure o WhatsApp da operação para notificações, conversas, suporte e fluxos de relacionamento.
Escolha os momentos
Use pós-venda, recuperação, aniversário, NPS, voucher emitido, voucher próximo do vencimento e chamadas de retorno.
Leve para a ação
Direcione o cliente para consultar saldo, acessar o portal, usar voucher, responder pesquisa ou falar com a loja.
Meça o resultado
Acompanhe clientes ativados, benefícios usados, recompras, resgates e evolução do relacionamento.
WhatsApp Marketing ganha força quando está ligado aos dados do programa.
Automação de marketing
Dispare mensagens por eventos do programa, sem depender de campanhas manuais.
Recuperação de clientesChame clientes inativos com benefício e contexto de compra anterior.
Vouchers e cuponsEnvie códigos, lembretes de uso e avisos antes do vencimento do voucher.
CashbackAvise saldo disponível e incentive o cliente a voltar para usar o benefício.
PontosComunique saldo, progresso e oportunidades de recompensa no programa de pontos.
Aplicativo FidelidadeLeve o cliente do WhatsApp para o portal onde ele consulta benefícios e histórico.
Use WhatsApp nos pontos em que o cliente precisa ser chamado para agir.
Mostre o benefício gerado e o próximo passo logo depois da venda.
Avise antes do prazo de uso acabar e reduza benefícios esquecidos.
Use histórico e incentivo para trazer de volta clientes sem compra recente.
Mantenha atendimento, dúvidas e relacionamento no mesmo contexto do programa.
WhatsApp sozinho envia mensagem. Smartbis conecta a mensagem ao motivo de retorno.
O diferencial não é apenas falar com o cliente: é comunicar saldo, voucher, pontos, pesquisa, atendimento e recompra a partir do que aconteceu no programa.
Disparo genérico
Envia campanha, mas nem sempre considera benefício, prazo ou histórico.
Atendimento isolado
Resolve conversa, mas pode ficar separado de saldo, resgate e retorno.
Smartbis
Conecta WhatsApp, automações, benefícios, portal e relatórios.
Dúvidas comuns sobre WhatsApp Marketing.
O WhatsApp serve só para campanha?
Não. Ele pode apoiar notificações, automações, conversas, suporte, recuperação, pós-venda e relacionamento com clientes.
Posso avisar o cliente sobre benefício disponível?
Sim. A Smartbis pode comunicar saldo, pontos, voucher, cupom ou chamada para acessar o portal, conforme o programa configurado.
O WhatsApp pode lembrar voucher próximo do vencimento?
Sim. Cashback e pontos não expiram na Smartbis, mas vouchers podem ter prazo de uso. O WhatsApp pode lembrar o cliente antes desse prazo acabar.
Existe atendimento ou conversa no painel?
Sim. A estrutura da Smartbis considera conexão com WhatsApp, leitura de mensagens, conversas, suporte e automações conforme a configuração da operação.
Leve o benefício para o canal onde o cliente decide voltar.
Use WhatsApp para comunicar, atender, lembrar e transformar cada incentivo em uma ação de retorno.