Configure la regla de fidelidad
Elija si el programa trabajará con cashback, puntos, vouchers, cupones, club de beneficios, recomendación o una combinación de estos recursos.
Desde la primera compra hasta el retorno del cliente, la Smartbis automatiza el ciclo de fidelización.
La plataforma conecta ventas, reglas de beneficio, comunicación y canje para transformar cada compra en una razón clara para que el cliente vuelva.
- Cashback, puntos y vales
- WhatsApp y correos electrónicos automáticos
- Portal del cliente con su marca
El programa sale del papel en una secuencia simple.
Smartbis organiza la implantación para que la empresa defina la mecánica, conecte la operación y publique una experiencia clara para el cliente final.
Personalice la experiencia de la marca
Defina nombre del programa, colores, logotipo, reglamento, atención y páginas del portal/PWA utilizadas por los clientes.
Conecte ventas y clientes
Las ventas pueden entrar por comercio electrónico, ERP, POS, API, widget, importación o lanzamiento manual por el equipo de tienda.
Active comunicación y rescate
El cliente monitorea saldo, extrato, cupones y vouchers, mientras que la empresa envía recordatorios de retorno en los momentos adecuados.
Monitoree resultados
Informes muestran clientes activos, beneficios generados, vouchers usados, recurrencia, recompra, NPS y retorno de las campañas.
Cada perfil utiliza la parte de la plataforma que necesita.
El gestor, el operador y el cliente final no viven la misma experiencia. Smartbis separa permisos y flujos para mantener la operación sencilla.
Panel para controlar programa, reglas y resultados.
Configura beneficios, personaliza marca, monitorea clientes, crea automatizaciones, consulta informes y gestiona integraciones.
Herramientas para registrar ventas y validar beneficios.
El equipo de tienda puede registrar clientes, acreditar puntos o cashback, validar vouchers y consultar informaciones operativas.
Portal para monitorear saldo, cupones y vouchers.
El cliente accede a una experiencia con la marca de la empresa, ve su extracto, rescata beneficios, invita amigos y vuelve para comprar.
La venta puede llegar a Smartbis de varias formas.
El camino ideal depende de la operación. Una tienda virtual puede integrar el checkout; una tienda física puede usar POS, importación o lanzamiento manual; sistemas propios pueden usar API.
Integraciones
Conecte plataformas de comercio electrónico, ERP, POS y herramientas ya utilizadas por la operación.
API PúblicaRegistre clientes, ventas, cupones y vouchers desde sistemas propios.
Widget para sitio webLleve el programa dentro del sitio actual con instalación por script.
operación manual
Utilice el panel para registrar ventas, importar históricos y validar beneficios cuando no haya integración.
El cliente entiende el beneficio, recibe incentivos de retorno y la empresa mide lo que sucedió.
Esa es la diferencia entre simplemente dar descuento y operar fidelización: Smartbis registra todo el ciclo, desde la compra hasta el rescate, para que la recompra deje de depender de accioneón manuales aisladas.