Cashback y referencia para acercar a los clientes después de la compra.
Descubre cómo Tridium Fidelidade fortalece su programa de Cashback con Smartbis.
Resumen: El programa combina Cashback con recursos de fidelización e integraciones, buscando aumentar la relevancia de la marca entre los consumidores.
Un programa conectado a la rutina real del cliente.
Comercio mayorista de cosméticos y productos de perfumería. Fidelizar clientes y estimular la recompra continua.
Los clientes acumulan 5% de Cashback en cada compra, que puede ser utilizado en las próximas adquisiciones.
El proyecto reemplaza una campaña puntual por una relación continua.
El caso muestra el objetivo, la lógica del programa y la experiencia del cliente, sin divulgar métricas internas.
El desafío enfrentado fue crear un programa que incentivara la fidelización de los clientes en un entorno de alta competitividad. El programa utiliza Cashback y ofrece beneficios por recomendaciones, permitiendo un crecimiento de la base de clientes y una comunicación activa sobre los beneficios.
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo del programa en una narrativa pública, clara y sin parecer un manual interno.
Próximos pasos del programa.
La implementación de cashback puede generar mayor compromiso del cliente.
Los programas de recomendación pueden ayudar a ampliar la base de clientes.
La automatización de vouchers mejora la experiencia del usuario.
Explorar nuevas formas de comunicación y automatización de marketing para mejorar la relación con los clientes.
¿Quieres crear un programa de puntos o cashback?
Smartbis estructura la experiencia para marcas que desean transformar cada compra en una relación continua.