Cashback y referencia para acercar a los clientes después de la compra.
KoroaDentalMais implementa un programa de Cashback para fidelizar a los clientes.
Resumen: El programa ha promovido interacción y fidelización, pero no se pueden divulgar datos cuantitativos.
Un programa conectado a la rutina real del cliente.
Comercio mayorista de productos odontológicos. Fidelización e incentivo a la recompra.
Los clientes reciben el 1% del valor de sus compras en forma de Cashback, que puede ser utilizado en compras futuras.
El proyecto reemplaza una campaña puntual por una relación continua.
El caso muestra el objetivo, la lógica del programa y la experiencia del cliente, sin divulgar métricas internas.
Aumentar la fidelización de los clientes en un mercado con alta competencia y necesidad de confianza. Implementación de un programa de Cashback junto con automatizaciones que facilitan el contacto y el compromiso con los clientes.
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo del programa en una narrativa pública, clara y sin parecer un manual interno.
Próximos pasos del programa.
La automatización en las comunicaciones mejora el compromiso de los clientes.
El Cashback puede ser un fuerte motivador para la recompra.
Los programas de referencia pueden ampliar la base de clientes.
Explorar nuevas automatizaciones y aumentar la comunicación sobre el programa de Cashback.
¿Quieres crear un programa de puntos o cashback?
Smartbis estructura la experiencia para marcas que desean transformar cada compra en una relación continua.