Cashback y referencia para acercar a los clientes después de la compra.
El programa combina Cashback con automatizaciones de relaciones eficaces.
Resumen: El programa mejoró la relación con los clientes e incentivó la referencia de nuevos pacientes a partir del retorno financiero ofrecido.
Un programa conectado a la rutina real del cliente.
Servicios de prótesis dental. Fidelizar y promover la recurrencia de tratamientos.
Los clientes obtienen 1% de reembolso en cada compra y pueden recomendar nuevos clientes para recibir beneficios.
El proyecto reemplaza una campaña puntual por una relación continua.
El caso muestra el objetivo, la lógica del programa y la experiencia del cliente, sin divulgar métricas internas.
Mantener la fidelidad en un sector donde la recurrencia de tratamientos es crucial. Implementación de un programa de reembolso que también recompense recomendaciones, promoviendo compromiso y retorno financiero a los clientes.
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo del programa en una narrativa pública, clara y sin parecer un manual interno.
Próximos pasos del programa.
Las recomendaciones pueden generar un compromiso significativo.
Automatizar las comunicaciones ayuda a mantener informado al cliente.
La gamificación puede incentivar la participación y el compromiso en el programa.
El reembolso es un atractivo simple y efectivo.
Evaluar la inclusión de más beneficios y la expansión de las automatizaciones para aumentar aún más el compromiso.
¿Quieres crear un programa de puntos o cashback?
Smartbis estructura la experiencia para marcas que desean transformar cada compra en una relación continua.