Cashback e indicação para aproximar clientes depois da compra.
Programa de Cashback que impulsiona a fidelização dos clientes.
Resumo: O programa de cashback fomentou a recompra e fortaleceu a fidelização através do incentivo financeiro. O feedback positivo do cliente foi validado pela pesquisa de satisfação.
Um programa conectado à rotina real do cliente.
Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios. Incentivar recompra e fortalecer o relacionamento com os clientes.
O cliente ganha 3% de Cashback em cada compra, que pode ser utilizado em futuras aquisições. Na indicação, tanto o cliente quanto o convidado ganham um bônus de cashback.
O projeto troca campanha pontual por relacionamento contínuo.
O case mostra objetivo, lógica do programa e experiência do cliente, sem divulgar métricas internas.
Manter a competitividade em um setor com forte sazonalidade e demanda por novas coleções. Implementação do programa de Cashback e indicação, permitindo que clientes ganhem recompensas tanto por compras quanto por indicações, além de automatizar o envio de vouchers.
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo do programa em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
Próximos passos do programa.
A importância da indicação para aumentar a base de clientes.
As automações podem otimizar a experiência do usuário.
Programas de fidelidade funcionam bem quando oferecem recompensas diretas.
Expandir o uso de automações de marketing para aumentar o engajamento.
Quer criar um programa de pontos ou cashback?
A Smartbis estrutura a experiência para marcas que querem transformar cada compra em relacionamento contínuo.