Cashback y referencia para acercar a los clientes después de la compra.
Programa de Cashback para fidelización de clientes en EMPORIO DA TERRA.
Resumen: El programa ha ayudado a mejorar la fidelización de los clientes, proporcionando una relación más cercana e integrada con la marca, aunque no puede cuantificarse.
Un programa conectado a la rutina real del cliente.
Comercio minorista de productos alimenticios, enfocado en ofrecer una experiencia diferenciada a los clientes. Aumentar la recompra y la lealtad de los clientes.
Los clientes acumulan un 2% de Cashback en cada compra, además de recibir beneficios por recomendaciones.
El proyecto reemplaza una campaña puntual por una relación continua.
El caso muestra el objetivo, la lógica del programa y la experiencia del cliente, sin divulgar métricas internas.
Mantener la visita frecuente de los clientes en un mercado donde la competencia es acentuada y los días de menor movimiento afectan las ventas. Creación de un programa de Cashback que permite a los clientes obtener beneficios directos, además de campañas para incentivar las compras en días menos concurridos.
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo del programa en una narrativa pública, clara y sin parecer un manual interno.
Próximos pasos del programa.
La personalización en la comunicación puede aumentar el compromiso.
Los programas de referencia pueden ampliar la base de clientes.
Los beneficios directos fomentan la fidelización.
Explorar campañas dirigidas para días de menor movimiento y adaptar el programa a las necesidades de los clientes.
¿Quieres crear un programa de puntos o cashback?
Smartbis estructura la experiencia para marcas que desean transformar cada compra en una relación continua.