Cómo Clube Ruela usa Cashback en el segmento de Moda y accesorios para transformar compras en relación.
Clube Ruela implementa un programa de cashback con integración en Nuvemshop.
Resumen: El programa desarrolló una fuerte conexión con los clientes, permitiendo la recompra y generando un ciclo de retorno que contribuye a la sostenibilidad del negocio.
Un programa conectado a la rutina real del cliente.
Comercio minorista de artículos de vestir y accesorios. Fidelización y estímulo para la recompra.
Los clientes reciben un 10% de cashback en cada compra, que puede ser utilizado en compras subsiguientes con un valor mínimo.
El proyecto reemplaza una campaña puntual por una relación continua.
El caso muestra el objetivo, la lógica del programa y la experiencia del cliente, sin divulgar métricas internas.
Incrementar la fidelización de clientes en un segmento altamente competitivo, especialmente en fechas comerciales y estacionalidades. Creación de un programa de cashback de fácil acceso, sin complicaciones para el cliente, automáticamente acreditado en las compras, y que fomenta la recompra.
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo del programa en una narrativa pública, clara y sin parecer un manual interno.
Próximos pasos del programa.
La simplicidad en la mecánica atrae a más aderentes.
La automatización de vouchers mejora la experiencia del cliente.
Las integraciones tecnológicas facilitan la gestión del programa.
Considerar la inclusión de otros canales de comunicación y automatizaciones para fomentar el compromiso.
¿Quieres crear un programa de puntos o cashback?
Smartbis estructura la experiencia para marcas que desean transformar cada compra en una relación continua.