Puntos simples para hacer que los clientes vuelvan con más frecuencia.
Descubre cómo BODY AFILIADOS implementó un programa de puntos eficaz.
Resumen: El programa logró un alto compromiso entre los participantes, reflejado en un aumento en la frecuencia de uso y en el interés por la salud y el bienestar.
Un programa conectado a la rutina real del cliente.
Minorista especializado en alimentos y productos de bienestar. Fidelizar los clientes e incentivar la continuidad del cuidado personal mediante recompensas.
Los clientes acumulan 3 puntos por cada R$1 gastado, usando los puntos para cambios en beneficios.
El proyecto reemplaza una campaña puntual por una relación continua.
El caso muestra el objetivo, la lógica del programa y la experiencia del cliente, sin divulgar métricas internas.
Mantener la presencia del cliente con incentivos que estimulen compras frecuentes en un mercado de salud en crecimiento. Implementar un programa de puntos que recompense compras y estimule la frecuencia mediante un sistema de gamificación.
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo del programa en una narrativa pública, clara y sin parecer un manual interno.
Próximos pasos del programa.
La gamificación puede aumentar el compromiso
Las recompensas tangibles contribuyen a la fidelización
La comunicación regular es vital para mantener informado al cliente
Explorar la inclusión de automatizaciones de marketing para personalizar comunicaciones y aumentar el compromiso.
¿Quieres crear un programa de puntos o cashback?
Smartbis estructura la experiencia para marcas que desean transformar cada compra en una relación continua.