Pontos e indicação para manter clientes próximos depois da compra.
Programa de pontos promove fidelização e engajamento dos tutores.
Resumo: O programa fomenta a fidelização dos tutores, sendo um canal importante para o relacionamento contínuo.
Um programa conectado à rotina real do cliente.
Atividades veterinárias focadas em cuidados e bem-estar dos pets. Fidelização e incentivo à recorrência nos cuidados com os pets.
Os clientes acumulam 30 pontos a cada R$1 gasto, que podem ser resgatados posteriormente.
O projeto troca campanha pontual por relacionamento contínuo.
O case mostra objetivo, lógica do programa e experiência do cliente, sem divulgar métricas internas.
Manter a recorrência nos serviços de banho e tosa e aumentar o engajamento dos tutores. Implementação de um programa de pontos que recompensa os tutores em cada transação e por indicações.
Como funciona para o cliente.
A página traduz o fluxo do programa em uma narrativa pública, clara e sem cara de manual interno.
Próximos passos do programa.
Programas de pontos podem reforçar a recorrência dos serviços.
A gamificação é efetiva para aumentar o envolvimento dos clientes.
Indicações premiadas ajudam a expandir a base de klient.
Explorar automações em comunicações e promover eventos para aumentar o engajamento.
Quer criar um programa de pontos ou cashback?
A Smartbis estrutura a experiência para marcas que querem transformar cada compra em relacionamento contínuo.