Cashback y referencia para acercar a los clientes después de la compra.
Programa de Cashback que actúa en la fidelización de clientes con automatización de marketing.
Resumen: El programa combina Cashback con recursos de fidelización y automatizaciones de relaciones. La automatización trae mayor efectividad en la comunicación con los clientes, mejorando la experiencia del usuario.
Un programa conectado a la rutina real del cliente.
Red de farmacias enfocada en la venta de productos de salud y cuidado personal. Fidelización y repetición de compras.
Los clientes reciben un 5% de Cashback en cada compra y pueden obtener un vale por cada valor acreditado.
El proyecto reemplaza una campaña puntual por una relación continua.
El caso muestra el objetivo, la lógica del programa y la experiencia del cliente, sin divulgar métricas internas.
Mantener la fidelidad de los clientes en un mercado donde las compras son recurrentes y la confianza es crucial. El programa de Cashback permite a los clientes acumular beneficios y promueve la comunicación mediante automatizaciones de marketing.
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo del programa en una narrativa pública, clara y sin parecer un manual interno.
Próximos pasos del programa.
La automatización es vital para mantener el contacto con los clientes.
Los programas de Cashback pueden aumentar la lealtad en segmentos de salud.
La referencia de nuevos clientes puede ser una buena estrategia para aumentar la base.
Es importante mantener la simplicidad en la mecánica del programa.
Considerar nuevos beneficios adicionales para aumentar la atracción del programa.
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Smartbis estructura la experiencia para marcas que desean transformar cada compra en una relación continua.