Cashback y referencia para acercar a los clientes después de la compra.
El Instituto Abasse implementa un programa de cashback para fidelizar a los pacientes.
Resumen: El programa mejora la relación con los pacientes, promoviendo una experiencia de atención continua e incentivando la realización de nuevas consultas.
Un programa conectado a la rutina real del cliente.
El Instituto Abasse realiza actividades médicas ambulatorias con foco en procedimientos quirúrgicos. Fidelización e incentivo a la continuidad del tratamiento.
Los pacientes reciben un 7% de cashback en cada compra, pudiendo usar el valor acumulado en futuras consultas o procedimientos.
El proyecto reemplaza una campaña puntual por una relación continua.
El caso muestra el objetivo, la lógica del programa y la experiencia del cliente, sin divulgar métricas internas.
Mantener la fidelización en un sector competitivo donde la continuidad del cuidado es fundamental para el éxito del tratamiento. Diseño de un programa de cashback que recompensa a los pacientes, creando un ciclo positivo de recompra y valorización de los tratamientos.
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo del programa en una narrativa pública, clara y sin parecer un manual interno.
Próximos pasos del programa.
La transparencia en el funcionamiento del programa aumenta la confianza de los pacientes.
El incentivo a la indicación puede expandir la base de clientes de forma orgánica.
Ofrecer beneficios concretos, como cashback, puede aumentar la retención de pacientes.
Explorar campañas de marketing para reforzar la comunicación sobre el programa y sus beneficios.
¿Quieres crear un programa de puntos o cashback?
Smartbis estructura la experiencia para marcas que desean transformar cada compra en una relación continua.