Cashback y referencia para acercar a los clientes después de la compra.
El programa combina Cashback con recursos de fidelización.
Resumen: El programa aumentó la fidelización, permitiendo un seguimiento más cercano de la evolución de los tratamientos y del retorno de los clientes.
Un programa conectado a la rutina real del cliente.
Comercio mayorista de productos odontológicos. Incentivar la recurrencia en las compras y fidelizar a los clientes.
Los clientes ganan 3% de cashback en cada compra, que puede ser utilizado en futuras adquisiciones.
El proyecto reemplaza una campaña puntual por una relación continua.
El caso muestra el objetivo, la lógica del programa y la experiencia del cliente, sin divulgar métricas internas.
Mantener la relación con los clientes en un sector con alta competencia y demanda de productos de calidad. Implementación de un programa de cashback para estimular compras repetidas, integrado con sistema de vouchers y recomendaciones.
Cómo funciona para el cliente.
La página traduce el flujo del programa en una narrativa pública, clara y sin parecer un manual interno.
Próximos pasos del programa.
La importancia de un programa de cashback para incentivar la recurrencia.
Cómo la inclusión de un sistema de recomendación puede ampliar el alcance del programa.
La necesidad de mantener una comunicación clara con los clientes sobre el uso de vouchers.
Reevaluar la comunicación de los beneficios del programa y considerar la automatización de marketing para fortalecer el compromiso.
¿Quieres crear un programa de puntos o cashback?
Smartbis estructura la experiencia para marcas que desean transformar cada compra en una relación continua.