Configure la regla de fidelidad
Elija si el programa trabajará con cashback, puntos, vouchers, cupones, club de beneficios, recomendación o una combinación de estos recursos.
Desde la primera compra hasta el retorno del cliente, la Smartbis automatiza el ciclo de fidelización.
La plataforma conecta ventas, reglas de beneficio, comunicación y canje para transformar cada compra en una razón clara para que el cliente vuelva.
- Cashback, puntos y vales
- WhatsApp y correos electrónicos automáticos
- Portal del cliente con su marca
El programa sale del papel en una secuencia simple.
Smartbis organiza la implantación para que la empresa defina la mecánica, conecte la operación y publique una experiencia clara para el cliente final.
Personalice la experiencia de la marca
Defina nombre del programa, colores, logotipo, reglamento, atención y páginas del portal/PWA utilizadas por los clientes.
Conecte ventas y clientes
Las ventas pueden llegar por e-commerce, ERP, POS, API, importación o registro manual por el equipo de tienda. El widget da acceso al programa en el sitio.
Active comunicación y rescate
El cliente monitorea saldo, extrato, cupones y vouchers, mientras que la empresa envía recordatorios de retorno en los momentos adecuados.
Monitoree resultados
Monitoree clientes, beneficios generados, vouchers usados, recurrencia, recompra y NPS. Los indicadores tienen criterios y plazos de actualización propios.
Cada perfil utiliza la parte de la plataforma que necesita.
El gestor, el operador y el cliente final no viven la misma experiencia. Smartbis separa permisos y flujos para mantener la operación sencilla.
Panel para controlar programa, reglas y resultados.
Configura beneficios, personaliza marca, monitorea clientes, crea automatizaciones, consulta informes y gestiona integraciones.
Herramientas para registrar ventas y validar beneficios.
El equipo de tienda puede registrar clientes, acreditar puntos o cashback, validar vouchers y consultar informaciones operativas.
Portal para monitorear saldo, cupones y vouchers.
El cliente accede a una experiencia con la marca de la empresa, ve su extracto, rescata beneficios, invita amigos y vuelve para comprar.
La venta puede llegar a Smartbis de varias formas.
El camino ideal depende de la operación. Una tienda virtual puede integrar el checkout; una tienda física puede usar POS, importación o lanzamiento manual; sistemas propios pueden usar API.
Integraciones
Conecte plataformas de comercio electrónico, ERP, POS y herramientas ya utilizadas por la operación.
API públicaRegistre clientes, ventas, cupones y vouchers desde sistemas propios.
Widget para sitio webLleve el programa dentro del sitio actual con instalación por script.
Operación manual
Utilice el panel para registrar ventas, importar históricos y validar beneficios cuando no haya integración.
Comience con la base que su empresa ya posee.
La importación ayuda a traer clientes de otra plataforma, incluyendo saldo inicial cuando se informa en el modelo. Prepare los datos antes de poner el programa en operación.
Prepare los datos
Use la plantilla del panel con nombre, teléfono internacional con DDI y correo electrónico. El saldo inicial es opcional; documentos, fecha de nacimiento y dirección siguen los campos aceptados por el importador.
Verifique moneda y saldo
Elija el modelo de cashback o puntos antes de migrar. Revise los valores informados y verifique los registros y saldos resultantes antes de divulgar el programa a la base.
Conecte las próximas ventas
La importación inicial no mantiene los pedidos futuros sincronizados. Configure la integración o la rutina de registro de ventas, las reglas de beneficio y los canales de comunicación.
El cliente entiende el beneficio, recibe incentivos de retorno y la empresa mide lo que sucedió.
Esa es la diferencia entre simplemente dar descuento y operar fidelización: Smartbis registra todo el ciclo, desde la compra hasta el rescate, para que la recompra deje de depender de accioneón manuales aisladas.